2008年是南航的“品牌服务年”也是奥运年。作为一名南航新疆分公司地面服务保障部的值机员，在为旅客办理乘机手续时尽可能地展现出人性化与个性化的服务。

　　每日，大家都在重复的做着同样的工作：验证、办理乘机手续以及栓挂行李标识。这些工作看似是那样的简单，但要使这样简单的工作做到尽善尽美不出任何纰漏，需要的是工作人员在每一环节都要做到细致入微，从验证开始，到电脑查找出旅客信息，再到符合确认，最后还要二次符合与确认无误后托运其旅客的行李。

　　身为一名合格的值机员，就应将具有很强的责任心，南航新疆分公司任积东总经理在视察南航新疆分公司地面服务保障部值机柜台工作时曾提出“用心负责”这一简短而又语重心长的指示，这一句指示精神对于我们值机工作人员来讲是深有体会的。

　　大家的一言一行以及一举一动都将代表着南航的形象，大家的形象也影响着企业的发展更关系到旅客乘行使对我们的满意度。因此，每一位员工只有用心工作、专心于业务，真心实意地对待每一位旅客让他们感受到南航新疆分公司竭诚的服务诚心，我们坚信随着我们优质的服务，让所有乘坐南航航班的旅客真正的感受到南航是“您的空中之家的感觉”。

　　（供稿单位：南航新疆分公司地面服务保障部值机科）