春运期间，前往比什凯克的航班正在办理乘机手续，一位小伙子焦急的跑到南航新疆分公司值机柜台前寻求帮助，他用英俄相间的词句讲述着自己的麻烦。原来，他前日将行李不慎遗失在国内到达厅，现在想请国际值机的工作人员帮助寻找。

　　值机员小刘听明白旅客的讲述，忙与行李查寻联系。正巧此时有国际到港航班，行李室的工作人员正在国际进港厅发放旅客行李。小刘带着旅客找到行李室工作人员，经过旅客描述，行李室确实有一件与旅客描述类似的行李，但是因国际航班行李发放工作未完，不能立刻带旅客去认领行李，小刘对旅客说：“请不要着急，等她们的工作完成后再带你去认领行李。”旅客同意了，小刘将旅客又带回出港厅休息等候，自己回到值机柜台上继续工作。

　　没多久，广播通知：“前往比什凯克的航班因当地下雪起飞时间延误2个小时。”此时无法安心等待的旅客又找到小刘，旅客焦急地说：“飞机快要起飞了，你快带我去吧！”小刘说：“不要着急，航班延误2个小时后才会起飞，马上就带你去认领行李，你不会赶不上飞机的。”小刘带着旅客再次来到进港厅找到行李室工作人员，她们带着旅客到国内厅的行李室去认领行李。

　　十分钟后，旅客背着他遗失的绿色双肩包兴匆匆跑回国际出港厅，他找到小刘表示感谢，并在旅客意见簿上留言：感谢你们完美无缺的服务。

　　（供稿单位：南航新疆分公司地面服务保障部）