图：美国优质服务科学学会主席Joseph Cinque先生同深圳航空有限责任公司（国际航空运输协会代码：ZH，国际民用航空组织代码：CSZ，以下简称“深航”）赵之静乘务组乘务员合影。摄影：蔡伟光

　　日前，深圳航空有限责任公司（国际航空运输协会代码：ZH，国际民用航空组织代码：CSZ，以下简称“深航”）赵之静乘务组获得了由美国优质服务科学学会主席Joseph Cinque先生和该学会驻中国首席代表孙桂芝女士颁发的 “国际五星钻石服务”徽章，深航的优质特色服务赢得了国际权威机构的高度认可。

　　美国优质服务科学学会是世界范围内最著名的旅游及高档消费品领域企业服务质量评审和授奖机构，目前国内只有少数优秀企业获得由它颁发的“国际五星钻石奖”。Joseph Cinque先生此行是专程到深航参观访问。在深航总裁李昆的陪同下，Joseph Cinque先生参观考察了深航基地，详细了解了深航的特色服务。

　　在由深圳前往北京的ZH9889次航班上，深航乘务员赵之静、刘静、蔡小丽、王婷、李思濛用娴熟的英语同Joseph Cinque先生一行进行沟通和交流。乘务员端庄的姿态、优雅的谈吐、专业的服务水平得到认可。飞行途中，深航独创的活力健身操和优美的手语表演一下把客舱气氛推向了高潮。几位贵宾积极参与其中，并不时伸出大拇指表示认可。孙桂芝女士是位华人，对乘务员声情并茂的手语表演很是感慨，她认为这正好宣扬着中国人的亲情文化，国际友谊在此刻也融会交集在一起。表演结束后，Joseph Cinque先生一行以热烈而响亮的掌声表达了对深航乘务员的肯定和赞扬。同行的两位国内美食界专业人士对深航头等舱的餐食更是赞不绝口。Joseph Cinque先生欣然在嘉宾留言本中写道：“Thank you for the best quality and standard of serviceI have received. I love you all.”（谢谢你们为我们提供了乘坐航班以来感到最为优质的服务，我爱你们！）

　　今年，深航全面启动了品牌战略和品牌经营。深航将在持续优化和整合现有服务链的基础上，不断创新和推出优质特色服务，构建特色产品体系，打造系列品牌产品，进一步丰富客舱服务的内涵，提升品牌经营。