2月28日上午11点，27名政协代表及随行人员乘坐南方航空CZ3103航班赴京参加全国政协代表大会。南航采取多项措施，重点保障该次航班，保证两会代表顺利进京。

　　据了解，2月28日-3月2日，南航将有三架次广州至北京航班运送“两会”代表进京。为保证代表们旅途的安全与舒适，南航按照VIP保障标准，做好了精心准备:再次选用舒适豪华、性能良好的波音B777机型执行任务，并对执行任务的飞机进行了全面的检查和维护。飞行机组由B777机队资深机长教员带领作风过硬、技术精湛的副驾驶组成，机组提前做好了各项飞行准备，包括对特殊情况的处置预案。

提早出票提前打印登机牌

　　南航地面服务保障部销售人员于1月20日开始，即指定专人与政协和人大工作人员保持联系，随时更正细节操作事项，确定两会代表人员乘机时间、航班及名单，预订航班座位。于2月26日为将赴北京参加会议的政协代表出好机票，并于27日就打印好登机牌、行李牌，交给代表工作人员，提前做好准备工作。

“五专”服务保障现场运输工作

　　为保障政协代表运输顺畅，地面服务部门特别提供“五专”服务——专柜、专箱（行李运箱）、专道（安全通道）、专人负责行李运输，专门双保险飞机平衡图。

　　南航值机员特别在机场贵宾厅为代表办理乘机手续。在航班起飞前3-4小时，共收运政协代表行李77件。他们为每件行李拴挂粉红色丝带和“重要会议代表”VVIP行李粘牌，开设专门行李运箱，指定专人跟踪行李，全程要求轻拿轻放，予以重点保障运输。

　　同样搭乘这个航班前往北京的旅客也受到了特别关注。在国内出发办票D岛1-4号柜台设立特别区域，开设4个值机专柜，选派精英值机员为CZ3103航班的350名普通旅客办理乘机手续。为每位旅客贴注黄色标签，以便其在特殊通道快捷过安检。10:30，CZ3103航班在108号登机口开始上客。在安检口与西一指廊之间，南航共设立了3个广播和引导岗位，提醒CZ3103航班旅客按时登机，以保证该航班正点起飞。

个性化尊贵服务营造温馨旅途

　　为了使与会代表拥有舒适的旅程，客舱部提前部署，从各方面精心准备。

　　机上餐食方面根据“两会”代表的饮食习惯，从“南航十大金牌美食”中精心选择，以“健康、营养、美味”为宗旨提供了美味丰盛的全中餐和粤式点心。提前布置客舱，悬挂大红中国结和水晶老鼠饰品，用各色鲜花点缀客舱，客舱布置尊贵。乘务组则选用了专包机经验丰富的乘务长吴秀东带队，精英乘务员们全程称呼代表们的尊称，并根据他们的需求提供个性化的服务，根据代表们的实际情况贴心的提供粤语广播和粤语服务。