2008年2月15日，当很多人还沉浸在浓浓的新年氛围中时，南航新疆分公司地面服务保障部中转科就已经开始行动起来，选派中转骨干人员，前往广州中转进行学习。

　　今年是南航的品牌服务年，如何向同行业的广州中转看齐？如何给已建立的新疆中转服务体系增添先进的经验和新鲜的活力？如何在旅客心目中形成统一的南航中转服务形象和标准？如何切实创建新疆中转品牌服务？

　　一系列的问号困扰着中转科的建设者们，也无限激发着新疆中转人一定将要稳步推进乌鲁木齐区域枢纽和建设中转服务品牌的信心和决心。南下“取经”是南航新疆中转科2008年的行动计划之一。

　　从南航新疆中转和南航广州中转已开展中转服务业务、流程的对比，到广州已开展的机转机业务的考察；从中转信息系统的完善至中转数据的统计；从VIP中转到两舱中转旅客的服务；从员工培训到绩效考核。新疆中转工作人员都逐一做了深入细致地了解。尤其值得一提的是在南方百年不遇的雪灾面前，广州中转员工近1个月连续作战的敬业精神更是深深地打动了他们。毫无置疑，这是新疆中转和广州中转建立良好的联系、互动和沟通的开始，也必将继续延续。两地中转携手共同打造南航中转的服务品牌！

　　（供稿单位：南航新疆分公司地面服务保障部中转科）