近日，南航新疆分公司通过内部竞聘，录用了6名渠道经理，这标志着南航新疆分公司渠道经理改革已经全面铺开并走入正轨。南航新疆分公司于去年10月启动渠道经理制改革工作，前期工作已经取得初步成效。

　　竞聘：严格选拔择优录用

　　为严格把好录用关，南航新疆分公司营运部认真开展了竞聘工作，吸引了公司营运部各基层单位的十多名员工前来应聘，其中既有工作了十多年的老员工，也有刚工作不到一年的新员工。营运部对竞聘工作非常重视，分对对应聘人员进行了笔试和面试，对应聘人员的基础知识和工作能力进行测评。在面试过程中，不少员工提出了渠道管理的新思路新方法，让在场的营运部领导和评委们感到耳目一新。而后，通过对应聘人员在本单位工作情况的摸底调查，营运部最终确定6名应聘员工为渠道经理，渠道经理这项制度也正式在南航新疆分公司全面铺开。

　　分责分区：改善服务管理模式

　　相比以前大一统的渠道管理模式，渠道经理制有诸多好处。特别是责权利的有机统一，能够较好的调动渠道经理的积极性，发挥他们的潜力，提高渠道管理水平。另外，渠道管理制还便于员工集中精力开展公关服务和市场监控工作，考核办法也十分简便可操作。为了能充分发挥渠道经理制的作用，南航新疆分公司营运部还制定了岗位说明和工作细则。譬如说，渠道经理需要收集各类市场信息和产品信息，向有关单位及时反馈，并有针对性地提出合理的产品政策建议；需要提供业务咨询和指导，解释销售奖励政策，推销南航产品；需要与代理人沟通，建立长期、稳定的业务关系等等。这些工作细则使渠道经理制的功能实现了最大化，同时也将南航新疆分公司渠道管理的水平提升到了一个新的层次。

　　管理：考核监督双管齐下

　　渠道经理需要经常外出开展工作，在人员管理方面造成了一定的困难。所以南航新疆分公司营运部在渠道经理的管理方面也做出了一些规定，并通过严格考核严格监督，避免管理上出现疏漏。渠道经理须每周制定下周走访计划、填写完成走访信息收集表、每月进行月总结，发现问题及好的建议及时告知相关部门。营运部下设售票处渠道管理室，须根据渠道经理走访信息表与代理沟通，了解渠道经理在岗情况、服务跟踪监督情况以及解决问题的情况，每周对渠道经理的工作进行讲评。营运部将渠道经理的考核指标分解到月，逐月进行考核，并与个人收入挂钩。

　　目前仍然是南航新疆分公司的渠道经理制改革的初期，一些工作还需要进一步完善。但从目前运转的情况看，各项工作进展得还比较顺利。南航新疆分公司期望这次改革能够强化南航在新疆地区对代理人的控制力度，提高南航新疆分公司管辖区域BSP代理人的南航销售份额，为全面完成全年的生产经营目标做出贡献。

　　（供稿单位：南航新疆分公司营运部）