站在新起点，谋划新发展。2月26日，刚刚荣膺南航年度综合服务排名第一的南航新疆分公司在乌鲁木齐隆重召开“2008服务工作会暨品牌服务年启动大会”，这是南航新疆分公司深入贯彻落实国资委“金牌服务迎奥运”和民航总局“奥运安全、正常、优质服务年”活动的具体举措。

　　南航深入开展“2008品牌服务年”活动，是南航积极履行中央企业的社会责任，做好北京奥运的优质服务，进一步推动实施公司的服务战略，加快服务保障网络建设，创建独具南航特色的优质服务品牌。本次活动的重点：打造高端旅客服务、空中服务、地面服务、中转服务四个服务品牌。

　　在高端旅客服务品牌建设上，要创建国内一流品质和形象。南航新疆分公司确定的目标是高端旅客实现“专用柜台、专用标识、专用通道、专用休息室”的服务，提供专用车辆接送和全程引导服务。为高端旅客提供的座椅、座位、报刊、茶饮、餐食、娱乐节目等要满足或超越高端旅客的预期；

　　在空中服务品牌建设上，为旅客提供尊贵温馨的美好体验。为此，南航新疆分公司将对两舱座椅、娱乐系统进行改造升级，遵循“始于顾客需求，终于顾客满意”的服务原则，以创建南航CZ6901/2、（乌鲁木齐——北京——乌鲁木齐）CZ6887/8（乌鲁木齐——广州——乌鲁木齐）精品航班为龙头，着力打造销售服务、地面服务和空中服务紧密衔接的无缝隙互动服务链，改进关键服务环节，并逐步推广到公司所有航班上去。

　　在地面服务上，创造便捷舒适的流程和环境。南航新疆分公司把重点放在两舱休息室、值机、行李运输三个方面创建地面服务品牌。统一设计、整体优化两舱休息室环境和服务项目，选聘优秀服务人才，加强与旅客的沟通互动。加强值机现场的巡视引导，每位旅客的办理时间平均不超过100秒，旅客排队时间不能超过15分钟。大力推广网上值机、机场自助值机等先进服务手段。行李装卸运输时注意防损防失，提取时注意防冒防盗，严格提取时限，尽可能缩短行李等候时间。

　　在中转服务品牌建设上，打造高效便捷的服务保障体系。稳步推进乌鲁木齐机场西部门户枢纽建设，在乌鲁木齐地窝堡机场设立中转服务中心，为经乌鲁木齐机场中转的旅客提供配套的酒店住宿、宾馆接送等服务。重点解决“一票到底”、快速通关、行李直挂、国际候机厅使用等“瓶颈”问题，做好北京、广州、上海等航线的中转衔接，实现中转发展目标。

　　“2008品牌服务年”活动分启动、实施和总结表彰三个阶段。2008年3月15日前为启动阶段；2008年3月15日-2008年12月31日为实施阶段；2009年1月1日-2009年1月15日总结表彰阶段。

　　启动大会上，南航新疆分公司副总经理富璞岩回顾了南航新疆分公司2007年的服务工作，部署了新疆分公司2008品牌服务年的工作重点；南航新疆分公司副总经理甘拥军传达了股份公司服务工作会议精神；南航新疆分公司工会主席张桂龙宣读了对“2007优质服务年”服务明星的奖励通报。会议由南航新疆分公司党委副书记徐福喜主持。

　　南航新疆分公司党委书记杨本森指出，积极开展“品牌服务年”活动，是建设强大南航与和谐社会的重要举措。提升服务质量、创建服务品牌既是南航新疆分公司实现服务战略、确保公司生存与发展的重要途径，更是南航新疆分公司作为中央企业对社会必须承担的重要责任。2008是奥运年，奥运期间新增的庞大的国际、国内客源，既是航空公司营销的重点，也是航空公司“争夺眼球”的焦点，对于致力成为国际化航空公司的南航，更是一次“飞向世界”的千载难逢的良机，南航新疆分公司要从讲政治、顾大局、谋发展的高度，全员参与、全力以赴，高度重视和共同组织好奥运服务保障工作，确保万无一失、形象良好。