图1：加拿大大陆矿业公司总裁兼首席执行官Mr.David T.Copeland留言赞赏优质服务

　　The service and attention for us was  excellent…… 2月21日12时，加拿大大陆矿业公司总裁兼首席执行官Mr.David T.Copeland在国航股份西南分公司地面服务部“凤凰旅途”商务旅客服务中心的旅客留言簿上快乐地写下自己的服务体验，对于在自己所搭乘的航班因成都天气原因延误后得到的周到服务给予好评，更是对国航地面服务员在传统的中国元宵佳节送上的热乎香甜的汤圆大加赞赏。

　　“元宵佳节汤圆寄真情”特色服务是国航股份西南分公司地面服务部继推出2008年“奥运福娃闹新春”、“福袋传好运”和“藏历新年特色服务”之后又一服务亮点。正月十五当日，地面服务部共为30余位高端旅客送上汤圆，同时，由于当天成都大雾导致航班延误，地面服务部想旅客之所想，在登机口为CA1406和CA4429两个延误航班的130余位旅客及时送上了热气腾腾的汤圆，让旅客们感受到家一般的温暖，不少旅客一个劲儿地乐着说：“国航的汤圆咱吃在嘴里，甜在心里……”

　　家人团聚的新春佳节也正是地服人辛勤工作的特别日子，国航西南地面服务部关爱旅客，更心系员工，在大年十五晚上9点为当日在一线坚守岗位的干部员工也准备了汤圆，让“地服是我家”的地面服务部和谐部门文化特质彰显在每一个细节中。

　　图2：国航股份西南分公司地面服务部“凤凰旅途”服务员为旅客送上元宵

　　（供稿单位：国航股份西南分公司地面服务部）