在东航西北分公司地面服务部搬运队，有个“能人”班长周俊英。他个头不高，但却结实，是个地地道道的关中汉子。自1996年他到搬运队工作，至今已经有十几个年头了。他也从最初的普通装卸工，成长为一名“资深”代班班长。在搬运队提起他，听到大家对他最多的评价就是“能人”。

　　周俊英的第一能是学习技能好，十几年来他以孜孜不倦、勤思好学的态度，刻苦钻研业务技能，着力提升自身的综合素质。原本只有初中学历的他，清楚地认识到学习不仅是学生时代的事，更是自己一生始终追求的目标，他对学习永远是进行时。为不断适应服务保障的要求，他从学习与工作的关系入手，积极响应东航西北分公司地面服务部“工作学习化，学习工作化”的要求，注意在日常的学习中工作，在工作中学习，坚持“学与行”的统一。在不断的学习中，提出货、行、邮装卸机工作中的问题，并能够将他们集中起来，提出有效的解决办法。在自身的不断努力下，周俊英不仅对《地面部作业指导书》、各类工作流程等非常熟悉，而且也成为其他队员的学习榜样。

　　周俊英的第二能是人员管理精。他是班组长中比较优秀的一个，他带领的班组，无论在技能上还是在质量上，都优于其他班组。这并不是说，他的组员比其它组的人员综合素质好，相反他的组员在进组之前基本都是其他班组管理难度较大的人员。周俊英针对本班组人员的特点，仔细分析，首先掌握他们的家庭生活情况，再抓住他们的日常表现和心理特点，有的放矢，在班组奖罚制度和互帮互助上下功夫，充分调动班组成员的工作积极性、主动性和创造性，使班组发挥整体效能，为保证生产打好了基础。周俊英信奉“打铁还需自身硬”，他平时对自己各方面的要求都很严格。今年全年无一天病事假。在8月航班旺季，家里老人生病，为了保证单位的旺季生产和组员认真工作，他也没有请假。周俊英在管理上责任心强，奖罚分明，对各种制度和要求认真执行，自身的榜样作用使被处罚过的组员从来没有不服气过。周俊英的班组管理，不仅成为其他班组的学习对象，而周俊英组也成为搬运队加强人员管理，调试人员状态的一个示范班组。

　　周俊英的第三能是研究业务深。他在工作中，注意发现装卸问题，特别是不同机型之间的一些细小的差别。他根据机型特点，自己深入研究对不同机型作业时需要注意的关键点和易发生不安全事件的部分。今年空客A300飞机的货运量很大，其他班组在工作时常感到力不从心，而周俊英班组总能轻松自如、安全、保质地完成任务。周俊英依据他对本机型的研究和分析，在每接受一个工作任务时，他都要按照装机单和卸机单的具体要求，找出最便利、最快捷、最安全的工作方式，然后给每位组员讲解提醒，并合理安排组员分工，从而顺利地完成各项工作任务。基于周俊英的这些特点，他和他所带领的班组也成为专包机或VIP旅客运输等重点保障任务的首选班组。

　　周俊英以自身的实际行动，诠释了主人翁精神，他带领他的班组，用自己的方式维护这集体的荣誉和利益，高质量、高标准地完成各项工作任务，他的爱岗敬业，勤学苦练和精心工作赢得了良好的口碑，向大家展示了东航员工的真正风采。

　　（供稿单位：东航西北分公司地面服务部）