情人节在当今已经被人们诠释成包含爱情、亲情、友情等所用美好情感的节日。2月14日，国航西南分公司客舱服务部“赵凌翔”乘务组的全体乘务员们没有和家人恋人团聚，他们将自己美好的情感倾注在这一天的服务中，真情服务献给自己的同事和国航的客人们，度过了一个有意义的情人节。

　　事情还是要从一封表扬信说起。表扬信是2月14日，乘坐国航CA4174由北京至昆明的一名叫王清霞的女士留下的。她表扬的正是“赵凌翔”乘务组乘务员们，整封表扬信没有表扬其它特别的服务事例，没有急救，没有老人孕妇，没有机舱失火处置等。王女士的表扬信是这样说的：“我是从天津市塘沽区来的客人，飞往昆明的这三个多小时里，我的心情非常高兴和开心。乘务员的笑容非常灿烂，非常可爱。他们服务态度特别好，不厌其烦的给我们拿东西，我们有需要的时候，他们总是特别高兴的为我们服务。他们对工作的热忱特别让我感动。我坐国航的飞机，从他们身上感受到温暖的情谊，愿天下有情人快乐！”这封普通的表扬信向我们刻画着辛勤工作，真情付出的平凡的国航乘务员们服务的场景。

　　“赵凌翔”乘务组不仅真情服务客人，对待同事也是充满了友爱关心和互助的团队精神。来看看赵凌翔乘务长在航后日志报告中是怎样评价自己组员工作的。他写道：“对全体组员每一个航段的认真和敬业表示感谢并提出表扬。每个航段大家都以饱满的精神状态完成从迎客到送走客人的每一个工作环节，大家分工不分家，在积极完成自己工作的同时主动帮助其他人服务，客舱的工作氛围和谐积极，和旅客的关系处理的融洽，乘务员们保持良好的工作状态和仪态，为旅客们认同国航服务奥运起到了良好的推动作用。”

　　“赠人玫瑰，手留余香”，只有内心充满美好事物的人才能体会到这样的境界，然而“赵凌翔”乘务组不仅能体会，而且把这样的高尚情感融入自己的实际工作，展示了新一代空中乘务人员的良好情操。愿这些可爱的乘务员们工作并快乐着！

　　（供稿单位：国航股份西南公司客舱服务部乘务长管理中心）