近日，根据“星空联盟”要求，为满足“机上订座预定”和“通程登机”服务发展的需要，国航西南分公司将对所属56架飞机进行座位统一编号。

　　为使全体主任乘务长及时快速学习并熟记改装后的客舱座位编号，国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心（以下简称“管理中心”）及时将职能部门下发的飞机座位编号对照表下发，并组织人员将涉及到的各机型新老座位编号变化情况编成一个个朗朗上口的口诀，制作成《客舱座位新编号速记法》，帮助大家快速准确记忆。并要求主任乘务长首先要熟悉掌握客舱新编座位排号，其次在航前准备会上要有布置，有预案，同时还要对乘务员掌握新座位编排情况进行抽查。在客舱内，加大对乘务员引导旅客就座工作的督促。当发生旅客登机牌号与实际座位编号不相符合的情况时，主任乘务长要做出快速反应，利用飞机广播器进行主动规范有效地解释和引导，避免出现旅客就座混乱，影响航班正点的情况发生，全力确保客舱安全和航班正点。

　　同时管理中心将加强自我检查力度，对主任乘务长掌握新座位编号情况进行检查考核，切实做好此次飞机座位编号改装工作各项措施的落实，做好服务工作。

　　（供稿单位：国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心）