对于有廉价航空公司半年内三度取消航班，以致消费者权益受损，澳门空运暨物流业协会理事长邓文伟认为，航空公司应向政府有关部门提交书面事故报告，并向公众交代取消航班的因由。此外，他又希望澳门特别行政区政府与航空公司加强沟通的透明度。对于有关航空公司到上机前一刻才通知取消航班，邓文伟称，作为服务业的航空公司，应完善有关善后服务。

　　上月，澳门非凡航空公司（Viva Macau，国际航空运输协会代码：ZG，国际民用航空组织代码：VVM）由澳门飞往澳大利亚悉尼的航班突然取消，近百名旅客前往澳门国际机场（国际航空运输协会代码：MFM，国际民用航空组织代码：VMMC）办理登机手续时，才接到非凡航空公司工作人员通知航班因故取消，以致旅客滞留澳门国际机场，并一度鼓噪，指有关方面未能为受影响旅客作出妥善安排。

　　航空公司突然取消航班，邓文伟表示，近百名旅客滞留机场，在一定程度上会影响澳门旅游城市的形象。由于取消航班扰乱旅客或市民的外游或工作安排，航空公司取消航班，应事先通知旅客，让旅客更好编排行程；他认为航空公司待登机前一刻才通知的做法不恰当。

　　此外，邓文伟又认为，作为服务行业，航空公司应对消费者有交代，建议该航空公司向政府有关部门提交停航事故报告，向公众交代原因，究竟是飞机故障问题或内部管理问题，好让旅客明白有关情况，否则如此唐突取消航班，又不作交代，对消费者不公平。

　　对同一家航空公司在半年内三度取消航班，令旅客权益受损，显然政府监管力度不足。邓文伟认为，因故取消航班其实较难监管，但政府有责任督促航空公司完善服务质素。

　　就此，他建议政府应与航空公司加强沟通的透明度，例如，在政府与航空公司现有的航班时间表上，政府尽量协调，一旦有任何事故发生，除及早通知有关部门外，政府亦应考虑能否介入事件，在能力范围内协调及帮助航空公司解决问题，从而减底消费者损失。

　　至于对于一些由内部问题引致航班取消，航空公司应否接受处罚？邓文伟认为，其实消费者向廉价航空公司订购机票，而机票写明如果取消航班不另行通知的条例，此举是廉价航空公司保障自己的利益，因此较难采取相应处罚。但邓文伟认为，此乃责任问题，航空公司应完善处理服务，尤其是设法避免一些商务旅客，可能会因航班取消而招致公司财务上损失。