春节，是中国最传统、最隆重的节日。在这春天来临、万象更新的日子里，根据东航总部的统一部署和分公司的严密组织，东航云南分公司客舱部近日精心开展了“东方空中文化体验之旅——2008春节文化周”活动，受到了广大旅客的好评。

齐心协力做准备

　　客舱部接到任务后，于1月17日召开专题会议，按照公司“做精品、树品牌、创效益”的基本要求，成立了以部门党政主要领导为组长的专门组织机构，下设业务标准、协调保障、宣传报道三个工作小组，明确了具体职责。各小组接到任务后，分头积极行动。随后，客舱部多次召开部门协调会议，稳步推进和落实文化周的各项工作。

　　业务小组的同志们在谢东云副总经理的带领下，放弃了周末的休息，加班加点，赶制“春节文化周”活动方案、客舱布置方案以及机上广播词。方案制订后，报请公司党办召开专题协调会，对方案进行研究确定。协调保障组在蒋孟冬总经理的带领下，在业务小组的指导下，按照活动要求抓紧采购客舱装饰物品，分不同机型进行装袋。

　　1月30日是中国传统的小年，也是“2008春节文化周”的第一天，为了保证航班正常，又能保证35架飞机都能披上节日的盛装迎接旅客的到来，客舱部组织由所有部领导在内的62人组成专门协助小组，在飞机起飞前1小时45分钟，从早上最早的航班开始，协助乘务员对每架飞机进行装饰，从而正式拉开了“文化周”的序幕。

　　宣传小组在陈显明书记的带领下，积极收集“春节文化周”活动素材和春运期间的好人好事，及时进行归纳和报道，并将文化周的活动主题、活动广告语、活动祝福语、活动时间、活动方式以及收集到的精美照片制作成“万米高空过大年”——“春节文化周”选粹的板报，着力营造“文化周”的活动氛围。

缤纷“年味”暖客舱

　　1月30日，全国级青年文明号“云燕”乘务组的姑娘们更是早早地来到了公司，穿上节日的盛装，带着各种各样的糖果和装饰客舱的物品，以及为旅客准备的精美礼品上了飞机，准备给当天乘坐东航航班的旅客一个意外的惊喜。部门领导也与乘务员一起走进客舱忙碌了起来：贴年画，贴窗花，贴奥运福娃、鼠年卡通图和东航祝福语。顿时，客舱里洋溢起一片喜气的景象。

　　在MU5801昆明—上海的航班上，当旅客们在欢快的新年音乐中登机时，就感觉到有些异样，而看到五彩缤纷的客舱装饰才恍然大悟，脸上也泛起了节日的笑容。身着五颜六色民族服装和唐装的乘务员把一盒盒饱含深情的饺子送到旅客手上，旅客们感受到了节日的祝福。在客舱基础工作都结束后，乘务员们开始了有趣的机上特色活动。乘务员就关于新年的一些问题与旅客进行了有奖问答，看着旅客因为回答正确而得到礼品的开心样子，大家心里也是发自内心的高兴。问答环节结束后，乘务员又和旅客进行了剪纸的互动游戏，她们用红纸剪出了蝴蝶形状的“春”字，把春节的祝福送给了旅客。旅客们也是心灵手巧，剪出了“鱼”的图案，祝福大家年年有余，还有旅客剪出了“吉”字，祝福大家在新的一年里吉祥如意。数百名旅客一起嚼灶糖，吃饺子，做游戏，在万米高空体验春节，真是别有一番情趣。

乘务员为旅客准备的“灶糖”

乘务员把亲手制作的干花送给重病旅客，祝愿她早日康复

　　在MU5802上海—昆明的航班上，“云燕”组的组员们还与旅客一起做起了工艺花。乘务员用彩色丝袜、细钢丝等简单的材料教旅客做出了五彩缤纷的百合、玫瑰花等。旅客们看得入迷，学得津津有味。最后，乘务员把带着飞机上两百多名旅客祝福的一束漂亮的百合花送给了一位重病旅客，她收下大家亲手做的工艺花和写满祝福语的贺卡后，脸上露出了幸福的笑容，客舱中也响起了热烈的掌声，这一幕着实让客舱里每一个人的心中都暖洋洋的。为了迎接奥运，乘务员还让旅客们在准备好的奥运T恤上签名留念。在笑声中，航程似乎变短了，旅客们在欢乐中抵达了目的地。

一对老年夫妇与乘务员共迎奥运

　　全国青年文明号“金孔雀”示范组在“小年”这一天执行MU5701/2昆明—北京—昆明的航班任务。登机时，旅客们耳边响起了“新年好呀，新年好呀……”的愉快新春歌谣，大红“福”字、吉祥卡通金鼠、俏皮奥运福娃……旅客们满心欢喜地欣赏着精心布置的客舱。“金猪辞旧岁，福鼠迎新春……”在主持人的新春贺词中，“金孔雀”示范组“喜迎新春、祝福奥运”的机上特色主题活动开始了。乘务员们为旅客准备好了各种材料，邀请旅客一起剪出了喜鹊登梅、连年有余等许多漂亮的窗花。几位旅客是书法爱好者，他们为大家书写了一幅幅满载祝福的春联和“福”。当乘务组得知当天是旅客中一位老奶奶78岁的生日，立即为她送上了一份特殊的生日礼物——现场剪纸，祝她福如东海，寿比南山，老奶奶高兴地合不拢嘴……随后，乘务组与旅客开展了奥运知识竞答，旅客们表现出浓厚的兴趣，都踊跃参加。最后，乘务组为旅客送上了东航特意准备的“灶糖”和大红“福”字，把东航的诚意祝福送给了八方宾客。

　　在MU5789/90昆明—南京—昆明的航班上，身着喜庆唐装的乘务员迎来了洋溢着开心笑容的旅客。旅客们通过观看机上播放的东航精心制作的“春节文化周”专题片，聆听乘务员介绍的春节习俗，沉浸在过年的喜悦中。当得知餐食中配备了水饺时，旅客们更加惊喜，大家纷纷选择水饺。乘务员事先把“巧克力红包”放在了旅客座椅口袋里，找到“红包”的旅客获得了这份意外之喜。乘务员还邀请旅客一起在奥运T恤上签名留念，小朋友们也积极参加，工工整整地写下了自己的名字和祝福的话语，客舱成了欢乐的海洋……特色活动的开展获得了旅客的一致好评。大家纷纷表示“万米高空过大年”给他们留下了难忘的回忆，一位旅客在表扬卡中写道“第一次在飞机上过小年，真是不一样的感觉，进入客舱后，就感受到了浓郁的节日气氛。这样的活动是真正想旅客所想……”

　　在春节临近的日子里，乘务员们通过特色活动展示了风采，同时也在实现着的自己的优质服务诺言——“用我们的诚心去换取旅客百分百的满意”。乘着笑声飞翔，蓝天白云之间，蓝空天使以汗水和真心给旅客捎去节日的快乐，也正是东航奉献给社会的空中文化盛宴。

　　供稿单位：东航云南分公司客舱服务部