图1：客舱部开展“夯实基础管理，展现职业风采，提升服务品质”乘务员专业形象展示竞赛活动

    一个个靓丽的身姿走向展示台，她们优雅的举止、甜美的微笑、专业的语言、对不同旅客规范而到位的服务，人们仿佛置身于温暖的客舱，忘记了乌鲁木齐严冬的寒冷——这是南航新疆分公司客舱部1月28日举行的以“夯实基础管理，展现职业风采，提升服务品质”为主题的乘务员专业形象展示竞赛活动中的一幕。

    本次活动在南航新疆分公司客舱部各乘务中队和机关空勤人员共40名参赛选手组成的10个竞赛队之间进行。选手们用优雅的举止展现职业形象、用甜美的微笑展示职业风采，对客舱服务的各个环节进行了真情演绎。活动由六位评委当场打分，当场揭晓比赛结果，最后决出最佳职业语言奖前三名，最佳职业微笑奖前三名，最佳职业形象奖前三名，团队优胜奖一个。

    图2:举办乘务员职业形象化装技巧培训

    2008年是奥运年，是南航的“品牌服务”年，也是南航加入天合联盟正式运行的关键一年，南航新疆公司客舱部把“从满意到惊喜，新疆人首选南航”作为全年工作目标，组织开展贯穿全年的“夯实基础管理，提升服务品质”主题活动，活动从“专业形象、服务意识、服务技能、服务管理”四个方面实施，分三个阶段进行，第一阶段宣传学习自查自纠；第二阶段培训整改；第三阶段持续改进；第四阶段进行全年不定期跟踪监控。

    图3:乘务员正在进行职业形象展示