投稿到民航资源网春秋航空地面服务部归伟峰贴心服务老年旅客

 2008-01-29 民航资源网 沈健 [投稿排行榜] 2008/02/02(22:05:52)

春秋航空地面服务部归伟峰贴心服务老年旅客

  图:春秋航空公司地面服务部归伟峰在搀扶老人登机

 

  归伟峰是春秋航空公司地面服务部一个普普通通的小伙子,整天忙碌在机坪上协调地面、车队与机组之间的沟通工作。今年春运,申城连日雨雪给原本如火如荼的航空运输着实泼了盆冷水,让很多人发寒。站在寒冷的机坪上,双脚被浸泡在似融非融的雪水里,小伙子依然精神抖擞,不停的接送南来北往的旅客,忙得不亦乐乎。

  28日下午,归伟峰和往日一样守在春秋航空公司广州航班的客梯车边,等待到达的旅客。因为当天上海机场出现除冰车问题,原本上午8点的航班等到下午2点仍不能起飞,机上一位60多岁的老太太实在熬不住,被安排到候机大厅休息。在返回准备登机的途中,细心的归伟峰看出老人身体还不是很好,便主动上前搀扶她下车登机,老人家的老伴心头一暖,连声说“谢谢”。

  刚忙完广州的航班,对讲机那头就传来,有一位老先生乘坐上海到郑州航班晚到,请归伟峰注意赶紧上客,避免飞机在雪中结冰的指示。尽职的归伟峰知道春秋航空公司必须快速过站才能赢得效益,更何况因天气原因,航班已经延误,时间耽搁不起。归伟峰赶紧等在客梯车边,在雪中瞭望,期盼旅客能快些赶到。当看见匆忙赶来的老人穿的是棉鞋,而机坪此时都是雪水,归伟峰想都没想,在车门口背起老人就往客梯车上走。一步一步,小心翼翼得把老人背进了客舱。随即与当班乘务组核对人数无误后,关闭舱门。郑州航班,在大家的努力下于15:40分左右顺利起飞。

 

  (供稿单位:春秋航空有限公司)

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