2007年，南航新疆分公司客舱部（以下简称“客舱部”）在南航股份服务质量评比中勇夺魁首，喜登冠军宝座，面对荣誉，客舱部欢庆之余，不免感到压力重重，俗语说：“打江山易，守江山难”，2007年客舱部重树服务理念，改进服务质量，打造服务品牌，成绩斐然！迎接新年，客舱部提高服务品质，将高树的服务品牌渗入人心，任重而道远！

　　2008年开年，客舱部掀起一轮新的“客舱革命”——“夯实基础管理提升服务品质”，打造乘务员专业形象，提高服务技能，加强服务意识，实行服务基础管理。客舱部乘务二大队为配合活动的展开，为全员统一意识，开展了一系列以讲座、检查、培训、整改等形式为主的措施，举办《习惯的养成》、《让微笑成为习惯》讲座；在早出港航班中进行专业形象大检查；要求中队以滚动集中形式对全体乘务员进行专业形象培训；统一妆容、发型，并开展乘务员专业形象演示活动。

　　通过此次活动使全员从“专业形象、服务意识、服务技巧、服务管理”四个方面来提升全员的整体服务品质。由此入手，从而真正达到“夯实基础管理，提升服务品质”，再创2008年南航新疆公司分客舱部更新的辉煌。

　　（供稿单位：南航新疆分公司）