连日来，国内南部受雨雪冰冻天气影响，致使许多机场被迫关闭，导致部分航班取消或延误。此期间，南航采取了一些列积极有效的措施疏导旅客。在广州地区，仅1月30日就疏散旅客4756人，大部分受灾地区的旅客已疏散完毕。与此同时，受持续恶劣天气影响，南航将取消1月31日至2月6号广州至铜仁、芷江、永州、安庆、景德镇以及黄山等地的航班。凡是购买南航2008年1月31日至2月6日（旅行日期）国内航班客票，因机场天气影响无法出行的旅客都可免费全额退票。

　　多日来，长沙、贵阳、南京、武汉、宜昌、南昌、常德等地机场因天气原因导致大量航班取消和延误。1月30日，南航共安排前往南京、大庸、武汉、宜昌、南昌、襄樊、常德、施恩等地区的补班18班，疏散旅客共4756人，已将广州前往以上地区的旅客疏散完毕。现在，仅有少许前往长沙和贵阳的旅客仍受机场天气影响，南航正全力安排航班让旅客顺利到达目的地。目前，南昌、黄山、景德镇正在下雨雪，预计晚间降雪将会扩大到长沙、芷江、常德、武汉、施恩、贵阳等区域，鉴于未来天气情况仍将较为恶劣，南航将取消2月6号前广州至铜仁、芷江、永州、安庆、景德镇以及黄山等地的航班。已购买以上区域在此期间客票的旅客，南航将予以免费全额退票。

　　为给旅客提供更便捷和人性化的服务，除以上六市外，凡购买南航2008年1月31日至2月6日（旅行日期）国内航班客票的旅客，因始发地和目的地机场关闭无法成行而提出退票，将一律予以全退，不收取退票手续费。旅客可在原出票地、航班始发地、经停地、目的地的南航直属售票处或代理南航机场售票处进行退票。与此同时，旅客在1月21日后（不含当日）购买的在春运期间出行的国内航班经济舱全价客票，包括纸票和除B2C外的电子客票，要办理自愿退票，将收取10%的退票手续费，其他退票则按照南航的相关管理规定执行。