图：戴教授正在认真的教授释压方法

　　国航重庆分公司客舱服务部于近日举办了空乘人员心理辅导讲座，帮助乘务员自已学会释放压力。

　　国航自2005年成功上市以来，加快改革步伐，陆续实施了多项改革工作，盈利能力稳步增长，品牌知名度不断提升。伴随着快速的发展，在激烈的市场竞争和严峻的安全形势下，很多空乘人员反映出来自不同方面的思想和心理压力问题。国航重庆分公司客舱服务部意识到协助乘务员舒缓压力的重要性，结合我部工作特点，于近日分三批次组织全体乘务员参加了由西南第三军医大学新桥医院神经内科主任医师戴光明教授讲授的空乘人员心理辅导讲座。

　　为使此次讲座有针对性的进行，同时为了让国航重庆分公司客舱服务部思想政治有的放失，国航重庆分公司客舱服务部在讲座举办前设计制作了乘务人员压力调查表分发乘务员填写，进一步掌握了乘务人员压力来源的原因和对她们有效的释压途径。这次乘务人员心理辅导讲座的主题是《心态于命运》，戴教授从环境，性格（人格）与人生、心态的力量、积极心态的修炼、成功之本-自信心、做自己情感的主宰者、消极心态的危害这六个方面进行了深入浅出的细致的阐述，引导我们的乘务员如何用积极的心态来对待人生，获得成功。授课过程中，戴教授还同乘务员们进行了良好的互动，现场解答了部分乘务人员所焦虑的压力根源问题。

　　参加讲座的乘务人员还填写了抑郁自评量表和焦虑自评量表，通过对相关量表的统计，对乘务人员心理状况量化数值分析及专家的结论，我部可以从科学的高度认识乘务人员压力对她们工作、生活的影响，通过合理配置管理要素，适度的人文关怀，加上乘务人员自身调节压力能力的提高，使她们能以健康的心态来处理身边的每一件事情，快乐而幸福的生活和工作。