图：国航西南分公司地面服务部行李监装人员认真复核和监控行李装机过程

　　近日，结合安全整顿活动以及春运服务保障，国航西南分公司地面服务部（以下简称“地服部”）为期一年的行李运输专项整治活动拉开了序幕。

　　针对近年来旅客对行李运输差错的投诉逐年增加，行李运输差错投诉已成为仅次于航班不正常投诉的第二大热点问题的现状，同时，为认真贯彻国航《关于强力提升公司行李运输服务品质研讨会会议纪要》精神，大力提升行李运输服务品质，地服部决定于近日起持续开展为期一年的行李运输专项整治活动。

　　此次行李运输专项整治活动分自查、拟定整改方案和落实三个阶段进行。活动要求地服部所属各单位在规定时限内依据局方相关文件、公司手册以及地服部质量管理手册有关内容要求，结合地服部近期开展的航空运输服务专项整治活动，完成涉及行李运输的薄弱环节的全面梳理、自查以及存在问题的整改和落实。同时，地服部行李运输专项整治领导小组将不定期对相关单位进行检查，对检查中发现有落实不到位、行李运输专项整治工作开展不力或效果不明显的单位将根据相关规定予以从重处罚。

　　（供稿单位：国航股份西南分公司地面服务部）