投稿到民航资源网春秋航空领导员工齐上阵 热情服务温暖旅客

 2008-01-29 民航资源网 沈健 [投稿排行榜] 2008/01/31(13:24:37)

春秋航空领导员工齐上阵 热情服务温暖旅客

  图1:春秋航空董事长王正华为正在下飞机的旅客提旅行箱。


  自1月26日以来,困扰在申城上空的冰雪天气迟迟不肯离去。

  昨日(28日),中央气象台发布暴雪橙色警报:湖南中南部、安徽南部、江苏南部、上海、浙江北部以及江西北部等地有中到大雪,其中,湖南中部、安徽东南部、浙江北部等地的部分地区有大到暴雪。受暴雪、冰冻等恶劣天气影响,28日我国郑州、武汉、南昌等23处机场关闭。

  全国大面积的雨雪打乱了航空运输的正常秩序,上海、广州等枢纽机场出现大面积、超长时间延误,每天都有十多万旅客被困各地机场。春秋航空航班也深受影响,除早航班按原计划起飞外,其余航班都出现不同程度延误,常德、长沙航班连续3日取消。

  图2:王正华董事长(右三)正准备给在机坪上工作的一线员工分发热豆浆,春秋航空首席执行官张秀智(右二)在为员工插豆浆吸管。


  持续的冰雪天气给航空运输安全带来严重的安全隐患,春秋航空王正华董事长和首席执行官张秀智24小时轮守在运控指挥中心和停机坪等安全服务第一线,与维修机务、车队等部门员工一起,共同保障春秋航空飞机的安全运营。

  连日来,两位领导每天清晨都前往机坪,为乘坐春秋航空飞机的旅客送行接机,并看望辛勤忙碌的员工。29日上午,董事长王正华与首席执行官张秀智熟悉的身影再次出现在员工的视眼中,他们为一线员工带来了一杯杯的热豆浆。领导的关心让在场员工深受感动,一股暖流涌向他们心田。车队司机石嗣勇说:“春秋航空的领导真辛苦,每天和我们一样工作在机坪上,董事长那么一大把年纪,还和我门一起干活,了不起!”

  图3:春秋航空首席执行官张秀智在客梯车前搀扶旅客。


  和往常一样,送完豆浆春秋航空董事长王正华、首席执行官张秀智没有坐轿车回办公室,他们拿过铲子和员工们一起投入到停机位的扫雪工作中。看到摆渡车前都是融化的雪水,心细的王正华董事长立马带领大家行动起来:首席执行官张秀智在客梯车前当起了服务生,搀扶旅客;随行人员在货舱门口当起了搬运工;王正华董事长本人也当起了拎包工。此时这里已经没有了领导与员工的区别,所有的工作都围绕着安全转,所有的服务都围绕着旅客转。

  停机坪上不时传来“小心点”、“慢点走”、“注意台阶”、“我来拿”、“注意保暖”等嘘寒问暖的问候声,春秋人热情服务的举动,让春秋航空公司的旅客高兴得合不拢嘴。

  图4:王正华董事长与其中一名机务在清扫摆渡车门口的积雪。

  图5:王正华董事长与机务一起清扫停机坪积雪。

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