刚刚进入2008年，全国大部分地区经历了多年不遇的大范围雨雪天气，部分地区出现了严重的灾情，航班出现了大面积延误，而山东由于地理位置的优势，青岛、济南、烟台三地的天气状况良好，在当前春运进入旅客出行高峰期的关键时刻，山东青岛、济南成为了东航航班备降最为理想的机场之一。面对大批量的备降航班，东航山东分公司频启应急保障预案，确保在此期间航班安全运行，并认真落实总部关于防止大面积冰雪天气的紧急通知精神，统一部署，落实责任，切实把做好灾害性天气下航班备降安全保障工作作为当前最紧迫的任务抓紧抓好，让山东成为东航安全保障的大后方。

　　1月28日，南京禄口国际机场因冰雪天气原因关闭，大连至南京东航MU27YX航班、成都至南京东航MU28YT航班、三亚至南京东航MU2772航班备降青岛流亭国际机场。东航山东分公司市场部客运服务处在接到分公司值班领导指示、运控部签派室通报后，在保障好当天因前站天气原因导致延误和取消的大量航班的情况下，抽调人手，按照备降航班预定保障方案，第一时间联系好酒店、车队，做好一切地面保障准备工作。飞机降落后，直接将旅客送往海天翔酒店、四方大酒店休息，并将准备好的餐食、饮料送至旅客房中。因备降航班机组随身携带资金不足，服务处就垫付房款把机组安排在距离机场最近的新复盛大酒店，保证机组休息调整好。29日上午10时南京机场通知南京机场天气好转，预计下午13时开放。接到通知后，签派室工作人员立即通知备降机组12时40分登机，保证备降航班能在天气允许的条件下第一时间起飞。仅28日一天，东航山东分公司保障备降航班三班、旅客120人次、机组20余人，在08年面对大面积冰雪天气的情况下，山东分公司作为天气晴好的“大后方”，为保障东航不正常航班，做好旅客服务工作，确保春运工作安全有序做出了贡献。

　　尽管山东地区在此次未遭受到雨雪灾害性天气的影响，但是东航山东分公司仍然毫不动摇地把安全工作作为全年工作的重中之重来抓，特别是做好当前正在开展的春运工作。针对近日来全国出现的大面积雨雪冰冻天气，东航山东分公司一是统一认识，牢固树立安全第一的思想，由运行控制部牵头每天定时跟踪执飞航路的天气状况，及时通报给相关部门做好相应的准备；二是，切实加强领导值班制度。东航山东分公司成各相关部门主要领导对完善雨雪冰冻天气应对工作负责，深入一线指挥，切实解决实际问题；三是完善应急预案保障制度，确保各项工作在雨雪天气突发的情况下能够有条不紊、迅速全面地展开；四是明确责任，分工不分家。各保障部门密切联动保障航班，做到人员到位，责任到位，措施到位，协力做好灾害性天气下不正常航班的处置工作；五是加强监督，狠抓落实，从现在起就开展不定期的对各部门相关工作落实情况的全面检查；六是，做好与外单位保障部门的密切沟通。飞机维修部加强同总部的联系，做好分公司执管飞机在外站的除冰、防冰工作。飞行部加强驻外机组的管理，随时处于待命状态，确保飞行安全。客舱服务部联系食品保障部门做好不正常航班旅客餐食工作。市场部协调各保障单位做好延误旅客的安置工作。

　　东航山东分公司通过此期间不正常航班下旅客的服务工作，确保了春运工作的安全有序，锻练了队伍，营造了良好的乘机环境，体现了东航山东分公司在灾害面前的的责任意识和人文关怀。

　　（供稿单位：东航山东分公司党委工作部）