2008年1月26日，受全国大范围雨雪天气影响，广州白云国际机场出港航班发生大面积延误，南航广州出发航班十余班取消，多班受天气原因以及航班周转原因延误。仅南航广州出发，就有三千多人出行受阻，1200多人滞留广州。南航承诺旅客，因天气原因航班受到影响，不论旅客以任何折扣购得机票，退票、改签均免收任何手续费。

　　据了解，受目的地天气情况影响，26日的长沙航班全部取消，襄樊、宜昌、安庆、景德镇、南充、黄山、盐城、南通、常德等多个航班取消，滞留旅客1200多人。南京、合肥、南昌等航班受天气影响延误，另有多个后续航班因飞机周转延误，三千多人出行受阻。

　　天气导致航班延误，旅客改签退票免收手续费

　　记者在广州白云机场看到，C岛售票柜台前人山人海，许多航班受到影响的旅客正在办理退票、改签等手续。南航地面服务部门专门派出工作人员到C15号值机主任柜台前，回答旅客关于退票、改签等疑问，耐心对旅客进行解释和引导。据南航售票柜台工作人员介绍，因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，并免支付手续费。

　　南航安排1000多人住宿

　　南航航班不正常服务室的工作人员增派人手，积极安排旅客食宿。对于航班延误在候机大厅内等候的旅客，南航每过30分钟向旅客通报一次最新航班情况，免费发放一千多份盒饭、矿泉水，并备有八宝粥、饼干等食品。对于已确定当日航班取消的旅客，安排车辆将旅客送往白云机场周边的花都区、人和镇和广州市区内的宾馆住宿。记者在现场看到，因天气原因造成的航班延误，加上航空公司服务到位，旅客基本上都能表示理解和配合，情绪较稳定。