2008年1月21日东航西北分公司地面部国际值机处（以下简称“国际值机处”）开展了“学理论、练实操、保春运、迎奥运”主题技术比武活动。活动旨在落实“创学习型企业，做知识型员工”，进一步体现“满意服务高于一切”的东航精神。

　　整个技术比武分为理论和实操两部分，通过个人必答、班组必答、个人实操、班组合作实操等形式，对机组旅客个人信息输入速度、NEW APP值机系统演练、最新旅客规定、一票到底、电子客票、冬春航班表、收运行李标准和特殊情况处理等知识进行了比武。国际值机处全体人员参加了比武，部总经理、分管领导和工会主席对比武进行了观摩。

　　通过这次技术比武，全体人员一致感到，从比武的前期准备到实际操作，又全面巩固了对旅客运输、服务规范、作业流程等方面的理论水平，再次夯实了员工的业务知识基础。大家看到了自身和他人的不足和长处，在今后的工作中相互促进，相互学习，共同提高。

　　在比赛的集体项目中，体现出了高度的团结协作，同舟共济的团队精神，进一步加强了职工们的凝聚力和向心力。比赛较好地营造了“学理论、强素质；内化于心、外化于行”的工作氛围，为圆满地完成春运任务和迎接奥运盛会做好了技术储备和精神准备。

　　（供稿单位：东航西北分公司）