南航广西分公司一把手全力推进营销工作侧记
| 2008-01-25 民航资源网 胡常滨 [投稿排行榜] | 2008/01/25(13:49:36) |
2007年,南航广西分公司积极响应南航战略转型和全年工作的总体思路,加强了南航广西分公司的内部改革,加快了南航广西分公司生产经营增长方式的转变,在总部“三网”建设方案的具体指导下,南航广西分公司在全年的生产经营方面做了大量的工作,特别是公司两位主要领导薛文玉总经理和奉孝学书记对公司的营销工作倾注了大量的心血,他们用实际行动带领全体员工共同努力,使南航广西分公司取得了较好的成绩,全年飞行小时首次突破3万小时,运送旅客191万多人,均创历史新高,全年预计盈利3500万元左右,取得了较好的经济效益。
公司两位一把手高度重视营销工作
年初,在南航广西分公司两位一把手的主持下,公司专题召开了党委会议、经营班子会议,就全年的生产经营工作做了认真研究,薛文玉总经理亲自起草相关文件,提出了“围绕南航战略转型,加快‘三网’建设,创新营销手段”的全年营销工作思路。为统一思想,充分调动全体员工的积极性,公司于年初及时举办二期干部培训班,公司三级副以上干部100%参加了培训,南航广西分公司薛文玉总经理和奉孝学书记亲自备课讲课,专门就2007年的各项工作要点进行了全面的部署,并且对干部也提出了具体的要求,使公司上下明确了工作目标和努力的方向,形成了上下一心的良好局面,为全年营销工作的顺利开展打下了坚实的思想基础。特别是在旺季生产到来之前,两位一把手及时通气,并与经营班子一道召开了专题办公会,研究部署了旺季生产工作的具体措施。公司党委还专门下发了《关于振奋精神、决战旺季,以实际行动落实南航两个会议各项工作部署的通知》,南航广西分公司上下一心,克服人员特别短缺的困难决战旺季,较好地完成了各项生产任务,得到了总部领导和营销委的表扬。
为了落实南航战略转型的要求,南航广西分公司两位一把手形成共识,加快了对南宁基地的投入。一是市场上,在巩固桂林市场的基础上,实现公司运力向南宁商务市场转移(2007年在南宁过夜飞机最多时达到5架),并加大了南宁市场航线的开辟,使航线结构更为科学合理;二是组织转型方面,加强了南宁基地的人力投入,将飞行、客舱、签派、机务一个分部搬迁至南宁基地,加强了南宁基地人员的保障力量和管理力量;三是整合广西市场营销人员。2007年初,公司果断将市场销售部、货运部的总部搬迁至南宁,分别统管广西市场的客、货销售业务,同时还指派分管销售的副总经理常驻南宁,改变了过去南宁、桂林市场管理上“两张皮”的现象。由于加强了对南宁市场的管理以及一系列措施的实施,使公司南宁市场实现了跨越式的进步,2007年南宁市场实现始发收入35211.09万元,座公里收入由2006年的0.3842元提高到2007年的0.4573元,销售收入贡献达到3100万元,较2006年增长80%以上,改变了以前南宁市场“拖南航广西分公司后腿”的被动局面,使南宁市场成为公司新的经济增长点。
身体力行,不断促进公司营销工作
2007年以来,南航广西分公司加强市场调研,力求开辟的航线科学合理。公司总经理薛文玉不辞辛苦,先后十多次亲自带队与相关单位联系,拿到一些主要城市的航权和繁忙机场的时刻,为公司的网络建设起到了关键的作用。在公司领导的支持下,2007年南航广西分公司加大了北京、广州、上海、深圳等主干线的航班密度,并调配大机型投放在主干线,并新开辟了南宁至哈尔滨、宁波、贵阳、西安、温州、太原和桂林至哈尔滨、太原等航线十余条,使公司的航线网络得到科学配置,同时也使公司执行航段时间由去年的同期的1.3小时提高到了1.63小时。
随着南宁市场的不断发展,为挖掘高端商务客源,提高公司机票含金量,薛文玉总经理和奉孝学书记亲自联系自治区厅局级领导,并带领营销人员多次赴邕和政府高层领导洽谈集团购票协议,一年来共新发展厅局级单位30多家,高端客户全年为南航销售贡献收入近2000万元,改变了过去与南宁政府单位无直接销售联系的现象。
2007年以来,南航广西分公司成立了数据小组,公司两位一把手亲自通过OA查看生产数据和报表,及时了解进度,发现问题及时打电话给营销部门予以提醒。此外,两位一把手还责成公司财务部门每月对我公司管辖市场的各代理人、大客户的销售收入贡献营销进行对比分析,并针对一些突出问题从财务角度进行了重点分析,并将代理人、大客户的促销效果政策实施效果及相关问题反馈给营销部门,为制定和修正促销政策、对代理人、大客户进行系统管理提供了有效的数据依据,为下月销售工作的合理安排起了很好的指导作用。
在公司领导的积极努力下,南航广西分公司改变航线结构,延长航线,使公司的起降架次减少,从而降低了运营的成本。据统计,仅此一项就为公司节约了1/3的起降成本,取得了比较明显的成效。此外,薛文玉总经理和奉孝学书记还亲自带队与8个机场在起降服务费和政府补贴方面进行了谈判,预计全年机场起降服务费可优惠近150万元,获得政府航线补贴450万元,全年降低成本近600万元。
2007年以来,南航广西分公司在桂林、南宁及周边地区如东兴、玉林、百色、钦州、梧州等城市建立了约13个合办售票处。为拓展市场,公司薛文玉总经理带领营销人员多次前往东兴、百色、玉林等地,查看合办点的建设情况,并提出了具体的指导意见,使2007年南航广西分公司电子客票用户达到了100多家,拓宽了销售渠道,电子客票销售量也达到了20792万元,比去年相比增长了89.64%,效果明显。
对销售部门给予直接的指导和政策的倾斜
一年来,南航广西分公司两位一把手十分重视营销队伍建设,2007年对营销部门的干部编制上予以倾斜,并加强干部培养,使营销部门副科以上干部由原来的10名发展到目前的29名。为了解基层情况,两位一把手多次深入营销部门,以谈心和座谈会、现场办公会的形式了解人员思想动态,为营销人员解决工作和生活上的困难,使广大营销人员能够将身心全部投入到争创效益当中去。2007年以来,在两位一把手的关心下,营销部门解决了车辆、电脑、空调设施等设备,不断改善了办公条件。此外,由于南宁员工宿舍条件较为艰苦,在薛文玉总经理和奉孝学书记的多次过问下,公司为南宁员工宿舍增加了闭路电视,建起了活动室,不断丰富了员工的业余生活,解决了员工的后顾之忧,受到了员工的好评。
为提高一线员工的积极性,在公司两位一把手的提议下,南航广西分公司实行了一线比机关奖金多发10%的绩效政策,并给予二级部门二次分配的权力,并在营销队伍中实行按岗定薪的绩效分配制度,动态发放销售人员绩效奖金,按岗位和业绩拉开档次,消灭了大锅饭的现象,不断提升了员工的工作积极性。2007年旺季期间,经两位一把手同意,公司还专门拿出20万元,对公司销售人员进行了奖励,在肯定大家在旺季作出的成绩的同时,也进一步提高了员工的工作积极性。
为了提升经济效益,2007年以来,南航广西分公司两位一把手不断对营销部门给予了具体的指导,促进了公司效益的提升。按照薛文玉总经理提出的创新营销模式的要求,营销部门积极探索,除实现与广西邮政系统、银行系统进行合作外,还正在与全区高速公路运输龙头企业进行行业合作,利用他们的三十多个销售平台来拓展了南航的电子客票销售网络。同时,南航广西分公司正与桂林华荣超市合作,争取将机票销售放至超市的六十多个销售网点,从而实现“机票进超市”的销售新模式。
按照奉孝学书记创新宣传模式的要求,2007年以来,南航广西分公司在加强传统媒体宣传的同时,在宣传模式的创新上也进行了大胆尝试。如2007年七月起与广西分众传媒合作,在桂林、南宁、柳州三大城市所有酒店、会馆、住宅小区700多个公众广场的电梯、门口、电视显示屏上滚动发布南航产品和服务品牌,这在南航尚属首次,取得了很好的宣传效果。此外,我们还与广西瑞宝麒广告公司合作,在广西区内长途大巴电视屏幕上进行南航产品宣传,也受到了广大旅客的欢迎。通过一系列手段,大大改变了过去南航在广西市场产品宣传弱的现象,提升了南航形象。
一年来,南航广西分公司薛文玉总经理和奉孝学书记为公司的营销工作倾注了大量的心血和汗水,他们忘我的工作也使公司的效益和营销水平又上了一个台阶,让全体营销人员深受感动。大家决心在公司两位一把手及公司经营班子的坚强领导下,深入贯彻南航工作会议精神,继续拼搏,再创佳绩,为完成2008年的各项任务目标而努力奋斗!
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