在2008年寒假来临之际，厦门航空有限公司（以下简称“厦航”）推出“关爱服务”系列产品之“白鹭宝贝心”，受到家长和孩子们的欢迎。这是厦航继去年重阳节启动“关爱服务”系列产品之“白鹭敬老情”之后的又一个服务产品。

　　无成人陪伴儿童服务是厦航为方便儿童单独乘机出行特别提供的服务项目。自2000年推出以来，大大方便了孩子和家长。为了进一步提高该项服务的品质，近日，厦航空地服务部门联手，对这一产品的服务进行升级，呈现五大亮点：一是配备色彩鲜艳、别致新颖的“爱心服务胸袋”，胸袋图案以卡通十二生肖为主体形象，内装乘机儿童服务信息和个人资料，给家长提供服务记录；二是赠送精巧益智的奥运拼图、魔方。这些奥运拼图和魔方以奥运会比赛项目为主体图案，配以简明的文字介绍，让小朋友在开心游戏的同时增长知识，度过愉快的乘机旅程；三是专门为儿童配制的机上餐饮营养讲究，口感清淡；卡通造型的糕点也十分适合孩子们的口味；四是提供儿童娱乐音视频节目。座椅音乐设有儿童频道，播放经典的儿童歌曲、童谣；空中影院播放小朋友们喜爱的片子，为孩子们的空中旅行增添乐趣；五是起飞、到达拍发短信，及时通知儿童的亲人航班的抵离时间，让他们心中有数，更加放心。

　　此外，为配套此产品的推行，厦航细化了空地交接流程，加强候机乘机监管，在厦门始发基地还开辟了无成人陪伴儿童临时候机区。

　　（作者单位：厦门航空有限公司）