2008年1月15日，四川航空公司地面服务部（以下简称“川航地服部”）行李室收到了旅客陈利平送来的一面写“恪尽职守、美丽服务”的锦旗，感谢川航地服部行李室工作人员找回了自己丢失的重要行李，这是行李室成立近一个月以来的第一面锦旗。

　　时间推移至1月10日，当天乘坐3U8962次航班由上海回成都的旅客陈利平十分焦急地来到川航地服部行李查询室，告诉我们她没有取到自己的行李，里面装有存储着重要文件的笔记本电脑和贵重物品。川航地服部行李室工作人员了解了具体情况后，立刻递上热茶，安抚旅客情绪，同时本着对旅客认真负责的态度，争分夺秒地为旅客查找。随着时间一分一秒的过去，旅客的情绪也愈加激动，望着旅客几乎绝望、沮丧的神情，行李室工作人员用自己热情周到的服务，不厌其烦地为旅客解释，同时积极地与多方联系。经过行李室工作人员坚持不懈的努力，最终找到了旅客的行李。当旅客拿到了失而复得的行李时，她紧紧地握住工作人员的手，连连他们表示感谢，行李室的工作人员欣慰地笑了。

　　从2008年1月初，川航地服部行李室成立后，在科室领导的带动下，每位员工每天都以最饱满的热情积极地投入到工作中。机遇与挑战并存，希望与困难同在，他们豪情万丈，充满自信，共同为行李室努力工作。这面锦旗是川航地服部行李室工作人员日复一日认真工作的一个缩写，是行李室每一个工作人员共同努力的结果，体现了川航人对工作恪尽职守的态度，“想旅客之所想，忧旅客之所忧”，真正做到了美丽服务。

　　2008年，川航地服部行李室迎来了崭新的一年，这也是行李室工作的一个良好开始。在新的起点上，远航的汽笛已经长鸣，川航地服部行李室全体工作人员将继续本着“咬定青山不放松”的精神，团结一致共同为旅客提供更优质更美丽的服务。

　　供稿单位：四川航空公司地面服务部行李室