投稿到民航资源网瑞安航空公司向乘客收取过高的额外服务费用

 2008-01-11 环球旅讯网站  [投稿排行榜] 2008/01/15(10:45:04)

  2008年1月9日:《Holiday Which?》指出,乘坐廉价航空公司航班的旅行者所支付的价钱,其实比机票的广告价格要高。

  该公司表示:“尽管法律强制航空公司必须在他们的公布票价中包含强制性的税费,但廉价航空公司仍然变着花样向乘客收取额外费用,有时候价格比广告票价要高出达28英镑。”Holiday Which?发现,爱尔兰航空公司瑞安航空(Ryanair)是违反以上规定最严重的一家,在机场托运一件行李收取乘客20英镑的费用,而乘客使用办理登记手续柜台就要支付4英镑的费用。

  英国君主航空(Monarch Airlines)和Bmibaby航空公司托运一件行李也收取20英镑,而Flybe和易捷航空(Easyjet)则分别收取18英镑和10英镑。希望使用易捷航空的快速登机服务的乘客,必须支付最高达15英镑的附加费,而瑞安航空该服务则收取4英镑的附加费。《Holiday Which?》补充道,除了以上费用以外,这些航空公司还在乘客预订时收取3.50~4.90英镑的信用卡费用。

  《Holiday Which?》编辑Lorna Cowan表示:“主要的廉价航空公司将这些曾经包含在机票完整价格中的服务费用另外加收,这让人失望。瑞安航空对乘客使用登机柜台收取费用尤其不合理。要避免被加收费用的唯一办法是不要托运任何行李。”

  “虽然这些航空公司的以上服务是非强制性的,但有谁可能出去度假一周而不用托运一件行李?《Holiday Which?》希望航空公司停止收取附加费用——谁知道他们接下来又要加收哪些费用。”

  《Holiday Which?》是Which?旗下的一本只供订阅的度假杂志,每年出版四期。

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