想旅客之所想 南航大连为中转乘客出谋划策
| 2008-01-07 民航资源网 马俊 [投稿排行榜] | 2008/01/12(19:45:52) |
近日由于B-2329飞机机械故障，导致后续CZ6139大连——北京航班延误。南航大连分公司地面服务部航班延误室（以下简称“航延室”）工作人员查询到CZ6139航班有一名旅客是到北京中转乌鲁木齐，由于航班延误时间较长，旅客当日无法转机前往乌鲁木齐。
南航大连分公司航延室工作人员查询大连本站的航班，发现有大连经停石家庄至乌鲁木齐的航班。于是航延室工作人员与该旅客取得了联系，建议为旅客做“中断舱单”让旅客转乘石家庄至乌鲁木齐航班。在旅客得知这一消息后，决定采用此方法前往乌鲁木齐。
旅客担心怕来到机场后没有人帮他办理一切相关的手续，航延室告之旅客来机场到南航问讯处找工作人员，工作人员将协助旅客办理各项手续。旅客听后十分感激，激动的说：“南航不愧是一个大的航空公司，能想到旅客之所想，解决旅客之所难。”
供稿单位：南航大连分公司
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