为进一步提升地面服务部管理效率，更好的发挥“正激励”对员工热情的激发作用，从2008年1月1日起，国航西南分公司地面服务部（以下简称“地服部”）出台激励机制新举措，开始实行“嘉奖单”制度。

　　作为地服部激励机制体系中的新成员，嘉奖单制度适用于地服部绩效考评委员会认定的有突出优秀表现的人员或事件，奖励的单项性和及时性是该项制度的最大特点。该项制度规定，凡是在现场生产保障中，安全责任心强、主动排除安全隐患避免了可能发生安全事故的；具有主动服务意识或提供耐心、细致的人性化服务受到旅客书面表扬的；积极、有效弥补上道工序不足而避免了影响或损失进一步扩大的；主动、及时、有效处置现场特情或维护地面服务部正常生产、工作秩序表现优异的；赴外参加生产保障任务表现优异的；受到地服部以外的单位、组织书面表扬的，均可以申报地服部“嘉奖单”。另外，地服部现场运行检查员和地服部值班经理也可提议嘉奖人员或事项，职能部门在对各单位申报的“嘉奖单”经过严格审核后，由总经理签发。获得“嘉奖单”的人员将根据受到嘉奖的次数，受到相应经济奖励或带薪休假机会。

　　“嘉奖单”制度的实行，使地服部的激励机制体系更加丰富和完善：对于单位、部门的奖励，通过每月现场运行检查加分形式体现，由该部门所有成员共享；对于个人持续表现出色的奖励，通过地服部每两个月“微笑明星”、“生产标兵”等个人奖项体现；对于在单个事件中表现突出的个人，通过“嘉奖单”形式进行奖励，三个层面的激励各有重点，相互促进。地服部希望通过完善的激励机制，将制度管理和人性化管理有效结合起来，通过激发员工爱岗进业的工作热情，为现场保障和服务工作的顺利开展打好基础。

　　供稿单位：国航西南分公司地面服务部