“春到人间人增寿，喜盈门第门增辉”，伴随着新年钟声的敲响，中国人的奥运年——2008年到来了。新年伊始，东航山东分公司客舱服务部青年文明号“鲁燕”乘务示范组的组员们怀着无比激动的心情踏上了新年第一个航班由青岛、济南飞往全国各地。在这样一个喜庆日子里，“鲁燕”们提前一个半小时进入了客舱，为了给旅客营造一个新年祥和的气氛，“燕子”们准备了一些鲜花、锦旗、贴画等，经过她们的一番装饰，客舱顿时充满了喜气祥和的气氛和欢庆的情景。

　　“咚”，上客铃响了，各号位早已准备好，旅客开始登机，“新年好”，“欢迎您登机”乘务员的一声声问候传达着吉祥。伴随着愉悦的登机音乐，东航山东分公司客舱服务部青年文明号“鲁燕”乘务示范组的组员们用亲切的问候，真诚的微笑欢迎登机的旅客。“新年好！”“好亲切呀”，“这才像过新年嘛！”，旅客们满怀惊喜的一句句温情话语一下就拉近了乘务员与旅客的距离。“新年快乐！”，“新年好呀！”客舱里好不热闹，所有的人都融入到了这温馨的氛围中，旅客们热情洋溢的脸上掩饰不住宾至如归的感觉。

　　正常的服务程序结束后，旅客们还沉浸在节日的特色餐饮带来的回味时，身着节日唐装的“鲁燕”们为他们送来了新年的祝福和问候，也拉开了新年特色活动的序幕，这着实给旅客们带来了不小的惊喜。活动正式开始，在声声的祝福中，“燕子”们一边为旅客发放精心准备礼品及贺卡，一边给旅客贺新年。

　　旅客拿到礼物以后都很开心，整个客舱气氛立刻被调动了起来。有的旅客激动地说：之前从未在飞机上遇到这种活动，今天特别幸运，能够参与进来，所以特别开心。客舱里愉悦的笑声一次赛过一次，旅客们纷纷拿出相机要求合影留念，东航山东分公司客舱服务部青年文明号“鲁燕”乘务示范组的组员们也把东航人的祝福传递给了每一位旅客。

　　惊喜接踵而至，坐在头等舱的前国家体操运动员桑兰也被客舱温馨愉悦的气氛所感染，参与到快乐祝福的传递中，与大家共同欢庆新年的到来。

　　伴随着航程即将结束，活动也进入尾声，旅客们都不约而同的纷纷留下一句句真挚的感言：感谢东航让大家度过了特别的新年，祝愿东航明天会更美好。

　　一段匆匆相遇的路程，彼此一个陌生而温情的眼神，登机离机时真诚的相互问候与道别，“鲁燕”与客人上演着一出出温暖的戏，一幕幕极具看点的片段，生活因此而充满乐趣，“鲁燕”们正用心诠释着“满意服务高于一切”的东航精神。

　　供稿单位：东航山东分公司客舱服务部