随着“轰”的一声巨响，人们的心又被揪了起来。警察立即将从伊斯兰堡机场通往出事地点的路段封锁起来，本来就狭窄的道路顿时被堵得水泄不通。一年来，向这样的场景在巴基斯坦首都伊斯兰堡一次又一次的上演……

　　对于南航驻伊斯兰堡办事处（以下简称“办事处”）的工作人员来说，所有的一切都是真实的，都发生在自己的身边，无时无刻都在影响着自己的安全甚至生命。毫无疑问，他们都承担着巨大的精神压力。但即便如此，他们仍然忠实的履行送自己的职责。

　　身处险境的办事处

　　从今年7月初开始巴基斯坦局势出现恶化。在7月份先后在伊斯兰堡出现绑架中国人质事件、发生政府与“红色清真寺”武装分子激战事件以及发生两起造成死伤100多人自杀式恐怖袭击。恐怖分子将袭击目标已指向在巴工作的中国人。由于办事处目标明显，往来中国公司人员频繁，受到袭击的可能性增大，大使馆多次要求南航驻伊办事处提高安全意识，做好各种防范工作。

　　处于安全考虑，办事处立即采取了应急措施。办事处员工尽量最大限度的减少外出，通过电话和网络与客户联系，销售工作交由当地的雇员在办公室进行。增加了办事处住宅安全防护栏。对上班时间、行车路线均做了随机的调整，增强了营业场所和住宅的警力，对机场保障航班的行车路线也做了相应的调整。在与外界交往的过程中，严格遵守公司外事纪律和严格保守公司机密。

　　武装分子扬言要袭击伊斯兰堡机场，为了避免南航飞机免受袭击，从月底开始南航便停止货物收运和运输。办事处还给机场保安部队书面信函，甚至冒险拜访其驻地，要求其对乘坐南航航班旅客携带的手提行李进行严格控制，超大物件、液体物品必须交运，不得携带上飞机。

　　让办事处工作人员感动的是，在形势极为紧张的时刻，南航新疆分公司总经理任积东一行代表南航前来伊斯兰堡进行慰问，使伊斯兰堡办事处工作人员倍受鼓舞。对于办事处工作人员在局势极为恶劣，生命也时刻受到威胁的环境下，工作人员依然冷静从容地工作，任积东总经理予以了高度赞扬。

　　一条安全回家的路

　　由于局势的紧张，一些中资机构担心南航是否会暂时停止中巴航线，影响到中资机构员工的回撤。办事处工作人员每天都接到很多中资机构关于航班的询问，办事处工作人员都一一的耐心解释。11月，中国东方电器集团巴基斯坦项目部提出突然提出将其一个项目部的100多人工人撤回国内的请求，办事处工作人员连夜与南航新疆分公司取得联系，将本已取消的航班恢复执行；中国水利水电工程公司巴基斯坦项目部也提出要将其在巴基斯坦的140多人撤回国内，办事处工作人员前往其公司代表处，当面谈妥订座、票价，直到亲自把撤出人员送上飞机，解决了他们的后顾之忧。

　　9月初，办事处经理王双武一行拜会我国驻巴基斯坦新任大使和几位参赞，在办事处向使馆表达感谢的同时，使馆方面也对南航方面在危急关头顶力协助中资机构表达了衷心的感谢。一位使馆的同志说：“南航的航班把我们和祖国连在一起，有了这个航班，我们的心理才踏实！”

　　虽处乱世经营有方

　　尽管时局动荡，但航空市场的竞争却很激烈。经卡塔尔首都多哈，泰国首都曼谷等地中转至国内的运价一降再降。为了确保竞争的优势，办事处把主要精力放在以中资公司为主的大客户上。

　　经多方洽谈，办事处分别与中国路桥集团公司经过多次协商和会晤、中国水利电力对外公司、中兴电信巴基斯坦公司等十多家中资公司签订《大客户优惠协议》。办事处还以南航的名义给所有中国驻巴基斯坦企业起草和发放了一封希望双方合作和南航伊斯兰堡办事处将进一步提供便利的信函，同时还介绍了南航的一些产品信息，得到了中资公司的积极回应。针对这些公司急事多、团队多的特点，办事处还开展了有重点的服务保障工作。

　　为了进一步拓宽销售渠道，扩大销售网络，经过半年的考察和认证，办事处与巴基斯坦颇具实力在旅游行业排名前列并获得多个国际行业认证证书的Southern Travel Group就合作事宜进行了协商，发展其为南航的客票销售代理，利用其在中南部城市设立销售网点，成功扩大了南航的销售网络。

　　供稿单位：南航新疆分公司