投稿到民航资源网国航航班延误十四小时 滞留乘客获赔三百元

 2007-12-24 《京华时报》 实习生彭科峰,记者肖岳 [投稿排行榜] 2007/12/24(17:51:45)

国航航班延误十四小时 滞留乘客获赔三百元

  图:滞留乘客在吃国航方提供的盒饭。摄影:《京华时报》实习生于志强

 

  昨(23)日中午12点多,中国国际航空公司(以下简称“国航”)CA1324航班在延误14多个小时后抵达北京首都国际机场。30余名乘客下机后,因不满国航方面处理,滞留机场长达5小时。

  据了解,国航CA1324航班应于前晚7点从珠海起飞,当时飞机上共有乘客110余人。乘客孙先生说,前晚7点飞机并未按时起飞,国航方面解释说是飞机机械故障需要维修。随后,110余名乘客被安置到附近的小旅馆过夜。昨天上午8点40左右,珠海机场给乘客们开具了航班延误证明。

  昨天上午9点多,该航班终于起飞。飞行途中,机组人员称每位乘客下机后可以去机场国航国内行李查询处领取300元补偿。飞机抵达机场后,国航国内行李查询处工作人员拒绝赔偿。“他们对我们置之不理,什么补偿也不愿给。”乘客孙先生说。随后,30余名乘客坚持在机场停留,要求国航方面给予说法。

  下午两点多,国航方面提出每人补偿300元,但遭乘客拒绝,乘客希望能按照国外惯例获得更多赔偿。随后,国航方为滞留的乘客们提供了盒饭。

  下午3点半左右,30余名乘客仍然在机场等候国航方面给予合理答复。乘客李先生说,他是专程乘坐这架飞机来参加北京市的公务员考试,但是却被无端耽误。

  国航地面服务部值班经理李军说,飞机于前日因为机械故障需要维修,所以临时取消当日航班。对于航班延误造成的损失,“国内尚没有完善的法律规定延误多少小时该补偿多少钱,且国外惯例不能作为参照标准。因此我们只能答应每人补偿300元。”

  下午5点左右,30余名乘客最终接受了国航方面的补偿条件并离开机场。

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