为进一步提升生产运行工作品质，更好地践行国航“四心”服务理念，提升整体服务品质，强化全体员工服务意识，为即将开展的首都国际机场T3航站楼转场运行和北京2008年奥运迎送服务保障工作打好思想基础，国航地面服务部决定于12月20日起在全部范围内开展“强化职业道德，倡导爱岗敬业”主题教育活动。

　　近年来随着国航航班以及代理航班数量的急剧增加，国航地面服务部的业务量不断攀升，地面服务部的员工队伍相应的也在不断发展、壮大，到今年为止，地服员工人数已达到5300人，而其中近一、两年参加工作的新员工又占到了很大比例。大量新员工的加入，给国航地面服务部带来了活力和朝气，进一步改善了地服员工队伍年龄结构；但是同时也在工作中出现了因对国航企业文化理解不够深刻、服务意识有所不足、服务经验有所欠缺，而无法满足旅客所提出的更高服务要求的情况。因此，及时加强职业道德建设，培养员工爱岗敬业的职业精神，强化员工遵章守纪的自觉意识，引导职工养成良好的职业习惯是十分必要的。

　　在此次教育活动中，国航地面服务部将采取“系统安排，整体推进，重点实施”的教育方式，紧抓重点岗位、环节、人群，有针对性地对员工进行职业道德、遵纪守法、爱岗敬业教育，引导员工自觉实现敬业、勤业、精业。此次主题教育活动无论在时间安排、教员挑选还是活动开展形式上，都有不同程度的创新和尝试。在时间安排方面，改变了以往活动周期短、重突击的做法，把此次教育活动分为了集中教育、大讨论和岗位实践三个阶段，并进一步制定了每阶段的预期目标和任务，保证教育活动能够扎实、深入的开展。在教员挑选方面，改变了以往都是从外面聘请教员的做法，此次从基层生产一线选拔教师，用授课者自身的事例和经验，对员工开展教育。在活动形式方面，改变了以往单一枯燥的课堂教学方式，授课内容更加贴近生产实际，以大量实际事例为主；同时，还将在教学过程中为员工播放《“四心”服务标兵先进事迹》光碟，使员工在心灵上获得更大触动，迅速提升员工的服务意识。