自12月3日起，英国标准化组织（BSI）对国航浙江分公司实施了为期三天的质量体系年度验证审核，审核方对国航浙江分公司在运行质量管理上的成绩给予了充分肯定，对国航浙江分公司当前的运行管理水平做出了较高的评价，这是继2005年4月国航浙江分公司通过BSI认证审核并获得ISO9001证书后的第二次年度审核。

　　与以往不同的是，2007年，国航浙江分公司经过了组织转型的变革，原有的组织机构、管理模式、职责界面以及运行流程都发生了较大的调整，而规章建设一时落后于管理关系的变革，在运行中产生了较多需要协调的问题。2007年下半年，在国航浙江分公司领导的要求下，运行质量管理部组织分公司各部门、系统化管理单位开展了国航浙江分公司《内控手册》的编写工作。在原有《综合管理手册》和《航站保障手册》的基础上，经筛选、合并、新增，共整理出50多个流程，由生产指挥中心、航空安全管理部、地面服务部、飞行部、客舱服务部、中宇公司等主要运行部门分别牵头，联系其他运行、保障部门共同编写后，采用运行质量管理部初审、部门交叉会签和会议评审等方式确定了各条规章。在一个多月的时间内完成了编写和印刷的全过程，将新版手册下发到各部门。10月下旬和11月上旬，经过短暂的试运行，运行质量管理部组织国航浙江分公司内审员实施了两次内审，由国航浙江分公司管理者代表召开了管理评审会，依据新调整的流程对国航浙江分公司各部门运行中存在的问题进行了校正。

　　从历次评审的结果来看，BSI对国航浙江分公司开出不合格项的数量和严重程度在逐年递减，标志着国航浙江分公司在运行质量管理水平上的逐步提高。

　　供稿单位：国航浙江分公司