2007年，作为东航三年振兴计划实施的开局之年，东航山东分公司客舱服务部广大党员群众紧紧围绕着“安全正点服务效益”这一中心任务，牢固树立“品牌、效益在我手中”的意识，服从大局，团结进取，以饱满的热情参加了“东方文化空中体验之旅”的系列文化周活动，积极响应了国资委提出的“优质服务年”活动，让乘坐东航班机的旅客深入体验了“满意服务高于一切”的东航服务精神，进一步塑造了东航服务品牌，使“燕子”的形象走进了更多人心中，在付出辛勤劳动的同时，也换回了可喜的成绩。从一封封旅客的感谢信和留言中，我们可以看出稳步走向成熟的燕子。为进一步推进“四好班子”建设、深化党员创优活动，塑造“四好忠诚员工”形象，宣传党的“十七大”精神，东航山东分公司客舱服务部党总支在岁末开展了2007年客舱部十佳好事评选活动。

　　目前经各党支部推荐，东航山东分公司客舱服务部党总支研究，评出了客舱部2007年的十佳好事。其中有乘务济南分部党支部推选的航班生产中“康海涛”乘务组遭遇沈阳大暴雪，航班延误53小时，她们以公司大局为重，精诚团结，以优异服务得到乘客赞扬，树立东航良好服务品牌形象的“暴雪更显鲁燕情”事迹、以及“胡春煦”乘务组为拯救不幸孤儿“小国旺”而在机上开展机组与乘客募捐活动的“旅途短暂，爱心永恒”的感人事迹，也有擒获经常在济南——-北京航班中行盗多年被通缉嫌疑犯的“王贝贝”乘务组的“火眼金睛擒飞贼”安全事迹；还有乘务一分部党支部推选的年轻的乘务长程隽在航班上面对情绪激动、语言失礼的旅客，用心化解其不满情绪的反映东航乘务人员职业素养和东航优秀服务品质的“真情服务、情暖旅客”的事迹，以及用心搭配70多岁韩国担架旅客“病号餐”、亲自喂食并得到旅客及家人感谢的“情系担架旅客”的“褚君平”乘务组事迹。

　　东航山东分公司乘务二分部党支部则推选了刚参加工作不久认真检查客舱发现可疑微型遥控开关和积极主动及时服务非正常航班的“立足本职岗位，展现新人风采”的乘务员兼职安全员初建政的事迹；以及积极参加社会实践活动、连续八年中秋节看望敬老院老人的“八载仲秋送真情，敬老尊老献爱心”的“鲁燕”示范组姑娘和小伙子们与老人不变约定的故事。

　　东航山东分公司机关支部选送了在干部缺编时期既担负综合办主任又承担着乘务一分部政治教导员职责并较好地完成了双重任务的“服从组织安排是党员的天职”的王海燕同志的事迹；以及负责济青两地人员共十五架飞机的乘务员排调班任务及对外协调和机场值班任务，立足于本职岗位，勤勤肯肯、任劳任怨、一丝不苟努力工作，在人力长期不足的情况下两地人员相互统配、相互协助确保客舱服务部所承担的15架飞机航班生产正常的团结互助、共谱和谐的生产调度室动人事例；还有在培训和生产任务繁重，确保换季工作顺利完成，人员较少的情况下，按时完成航线手册编写和乘务员网上辅助准备开通工作的业务执行部“精诚共进、无私奉献”的模范事迹。

　　事迹虽平凡，但在平凡的工作中做好平凡的事，本身就是不平凡。

　　目前事迹材料已经在网上发布，旨在通过这些感人的事迹，在“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”主旋律中，进一步增强东航山东分公司广大乘务员主人翁责任感，激发工作热情，立足本职，构建和谐客舱，为全面完成各项任务而努力。