今后新疆人如果要到法国的某个小城市去，只要在乌鲁木齐就能把后面所有的机票和登机牌全部办好，转机过程中不再逐段买票、换登机牌，真正做到一票到底。不仅仅是航班选择范围的扩大，旅客还能得到更便捷的服务。这就是南航加入天合联盟后旅客最直接的受益。

　　12月5日是南航加入世界航空联盟组织——天合联盟整20天的日子。在乌鲁木齐国际机场候机大厅身披绶带的南航人向旅客亲切地讲解南航加入天合联盟为旅客带来的好处。

　　南航新疆分公司飞行部机长曹继勇说：“我们的目标就是追求安全，让旅客更加舒适乘坐我们的飞机。加入天合联盟之后，我们跟国外同行之间的交流会更加密切，这样更有利于我们对国外相关行业进一步的了解，更有利于提高我们的水平。我觉得不管从哪个方面来说，这个对我们公司都有巨大的好处。尤其从我个人来说，看到南航的不断发展壮大，我很激动，很开心。”

　　加入天合联盟后，一个新的职业——“大使”在南航产生了，其分为一级“大使”，二级和三级“大使”。“大使”起着桥梁和纽带的作用。担任南航新疆分公司营运部一级“大使”的辛星是这样诠释他的工作的：“大使就主要做这样一个工作——沟通和推广业务。”一级大使会去南航总部学习新的联盟的业务，对法航、荷航、意大利航空等航空公司推出了什么新业务，“大使”会在南航进行下一步的推广。

　　南航新疆分公司客舱部一级“大使”龙雨始终微笑着解答旅客咨询，为旅客宣传联盟知识。她对在场的记者说：“加入天合联盟以后，我们对所有的旅客，普通会员、金卡会员、银卡会员会有累计积分的享受。如果他是我们的金卡、银卡会员，在登机的时候会受到特别的照顾，比如说我们会提供姓氏服务，及时了解他的需求，征求他对客舱服务的意见。如果有一个旅客今天早上没有吃饭饿了，可不可以提前用一下餐呢，完全可以……”

　　天合联盟对成员航空公司的服务质量要求非常严格。按照联盟的标准和流程，南航全面改进和完善了自己的服务、设施以及流程，并为此花费一亿多元人民币。

　　南航加入天合联盟组织才20天，也就是说入盟长跑才刚刚开始，入盟后的路还很长，许多旅客对天合联盟组织及相关知识和所享受的服务还不甚了解，因此，南航新疆分公司将继续宣传，让更多的人了解天合联盟，认识南航。

　　背景资料：

　　天合联盟是世界三大航空联盟之一，每天航班量将达到16400个，航线网络通达全球841个目的地，连接162个国家和地区，每年为全球4.28亿旅客提供运输服务，每天有多个航班到达巴黎、纽约、东京、内罗毕、巴拿马城、首尔、莫斯科、北京、广州等中心城市，旅客成为真正的受益者。国内旅客只需一次中转可以达到全球80％以上的城市，只需3～4万元人民币可以实现环游全球。