12月4日，一旅客在海口美兰国际机场国际候机厅抱头痛哭，美兰国际机场值机员闻讯后积极与各方协调，想法为旅客排忧解难，终于让这位旅客破涕为笑。

　　12月4日下午2点多，一位乘坐香港航空公司HX158航班旅客，因出门时忘记携带第三国家阿姆斯特丹所需的证件，办不了去第三国的入境手续。眼看着航班就要停止办票了，她和送行的家人急得抱头痛哭。因为办一次出国签证要等很长时间，她又不想错过当天的航班。当值机员唐晓红得知这一情况后，经询问得知，该旅客已经让家人从下面市县带着所需证件打车送过来，她希望机场主面能够等一等。唐晓红与该航班值机员石小红等人急旅客所急，积极联系各联检单位及航空公司代表，请求尽量等待旅客，并提前为旅客换好登机牌等手续。在她们的努力协调下，联检单位及航空公司破例同意只要不造成航班延误，可以等待旅客家人送证件到达。

　　终于，该旅客的家人在航班起飞前20分钟将证件送到了机场，在两位值机员的积极努力下，保证了该旅客成行。旅客和其家人激动的抱住唐晓红和石小红破涕为笑，她们用最质朴的行动表达了对美兰国际机场值机员的感谢！