投稿到民航资源网拥有内心的旋律——记南航北方乘务员杨洪媛

 2007-11-28 南航北方分公司客舱三部 孙维新 [投稿排行榜] 2007/12/04(09:09:13)

  在约好的地点见到杨洪媛的时候,她披着一头很洋气的大卷发,穿着黑裙黑靴,难怪她总说自己是深色主义者;手中的拿着一本她刚刚从书城里买来的小说,我看到封面上白衣绿草,还有个布娃娃——这倒有点“时光倒流”的意思:媛媛年纪愈成熟,反而越活越清纯和简单。

  问她喜欢什么颜色,她想都没想就脱口而出:蓝色!

  为什么是蓝色?耐脏?我调侃着追问。我印象中好像很多做空中乘务员的女孩子都喜欢这个颜色,可能这是与天空一种缘份。

  “蓝色很美——我有时觉得,我自己有时候也是蓝色的。”媛媛此时却没有开玩笑的意思,小脸儿严肃得很。

  看了媛媛的照片和工作经历,于是对她产生极大兴趣:这应该是一个用照片记录画面、用音乐描写画面的灵气女子。所以见她之前,我的脑中一直徘徊着岩井俊二电影的画面:草地、微风、长裙、黑发、流动的音乐、温柔的眼神——总之,应该是个Fair lady才对。

  她从来不觉得聪明和美貌是可以分开的。没有智商支撑的美貌是太容易消逝的,而完全“独立”的智商也是无法想像的。

  因为从事空中乘务员工作的原因,这个行业对外表会有一些要求,招聘的乘务员起码都要五官端正的,但太漂亮也不见得合适那同样会给在飞行中带来不太必要的麻烦。乘务工作中沟通很重要。有时候她会觉得孤独和无助,虽然大家都在尽心尽力地工作,没有任何埋怨地满足所有旅客的需要,但心里产生过很多的想法:旅客怎么能不说一句“谢谢”呢;怎么能一次要几杯水呢;怎么能一上飞机就冲乘务员发脾气呢……也许有太多太多的不理解。“那还不好办?!就让我们试着去架一座沟通的桥吧!去站在他们的角度看待我们不能理解的问题。一杯热水,一句温馨的祝愿,一个真诚的眼神,一个善意的微笑……都可以成为架桥的基石。只要你有一颗真诚、善意的心,那你就把它敞开,让另一颗心走进去,你就会发现渴望架桥的不仅仅是你,很多人会来到你身边,帮助你,和你一起来架那沟通的心桥。”她告诉我处理这种状态时的一种心境。在飞行工作中普遍受到欢迎的,不是那些美貌因素,而是说话语气很可亲,待人接物得体一类。我感觉她就是这一类的,不算漂亮,但气质依旧。

  “现在商品社会,好像社会风气就是漂亮女孩子机会更多,找工作容易,找男朋友容易。我认为这也是女人都应该重视的必修课,但太漂亮了反到是事得其反。”她毫不掩饰自己内心中的想法,干干脆脆,这样的女孩子很直率。

  她说,我记得自己的努力和幸运,才慢慢走到现在的开阔境地,所以更懂得尊重、真诚和脚踏实地;所以放下所拥有的不惋惜,登上新的阶梯,仍然可以竭尽全力。

  媛媛爱扮漂亮,爱看时尚杂志,爱去百货公司扫新货,还有就是看到那呼唤自己“投身而入”的地方闪着诱惑的金色字牌——化妆品。真是搞不懂女孩子怎么都这么爱好广泛的雷同!可能所有的女孩都是这么怪吧,这是一种女孩子内心的特殊旋律!

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