《每日经济新闻》昨（3）日从四川航空公司网站获悉，该公司日前首次公布了其关于机票超售的处理办法，对因航班超售而未能正常登机的情况，如何进行补偿、服务等细节进行明确。据了解，机票超售的补偿在国内目前仍无统一标准，中国民用航空总局此前已就此向各航空公司下发通知，要求各公司制定优先登机、服务、补偿等规则，并在售票场所、办理乘机手续柜台等明显位置公告。

　　该处理办法显示，如果安排后续航班的等待时间在2小时以内，补偿旅客该航班经济舱全票价的20%。安排后续航班的等待时间在2-4小时的，补偿旅客该旅客经济舱全票价的30%。4-8小时的，补偿全票价的50%，对于等待时间在8小时以上或次日成行的旅客，该公司将提供旅客的食宿，并向旅客补偿同一航线1年期有效的免票一张。在此基础上，在用餐时间还将为旅客提供免费餐食和饮料，签转后续航班等待时间在4小时以上的，提供免费宾馆休息服务。

　　此外，四川航空公司公开的有限保障登机顺序显示，VIP重要旅客、头等舱旅客，以及老弱病残等特殊旅客等优先，其他旅客按照票面价格由高到低的顺序，同等舱位则先到的旅客优先。据悉，最近深航、海航等公司已先后对外发布了类似的公开信。

　　春秋航空新闻发言人张磊表示，机票超售在航空业内部是较为普遍的现象，由于航班通常会遇到旅客订票后中途放弃，或者购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行的情况，多数航空公司售出的票会比实际座位数多出几张。由于春秋航空在很多航线上没有足够的后续航班，且航班本身上座率就比较高，该公司一直未施行机票超售制度。东方航空公司相关负责人则坦言，机票超售情况在业内较为普遍，该公司也制定有超售的补偿、服务办法，但目前仍未公示。

　　记者了解到，我国对机票超售问题的补偿及服务目前仍无统一标准，中国民用航空总局月前内部下发的《关于规范客票超售有关问题的通知》要求，各航空公司应做好机票超售的各项服务工作。如应履行告知义务、制定优先登机规则，并在售票场所、办理乘机手续柜台等明显位置公告，对无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿等。

相关链接：机票超售乘客获赔1300元

　　今年4月份，我国机票超售第一案在北京市朝阳区人民法院一审判决，乘客肖先生获得南方航空公司违约赔偿金1300元。法院同时还向被告南航和中国民用航空总局发出司法建议，建议南航完善服务，在今后进行超售的航班机票上向旅客公示。