日前，东航工程技术公司浦东航线部过站车间受到了日本航空公司（以下简称“日航”）的表彰，表彰证书中对近年该车间为日航提供的8888个航班安全过站服务给予了高度评价。

　　该车间从提高机务人员素质、提升飞机维护水平、提高对外服务质量等方面开展工作，致力于“提升服务质量，树立东航品牌”。他们以开展“优质服务年”活动为契机，加大班组管理力度，进一步强化内部管理，针对薄弱环节采取有效措施。

　　为树立东航维修品牌，该车间与提供过站维护服务的24家国外航空客户建立了定期走访制度。从保证人员及时到位、按章办事规范操作、做好相关设备保障等方面定期征求各航空公司客户的意见，并根据客户的意见及时改进自身服务，尽量让客户满意。如车间积极参加客户组织的协调会，保证及时和客户沟通，针对客户货机装运货物时间不确定，规定送机人员必须提前40分钟到达现场，确保按客户要求做好各项准备工作。车间通过加大考核力度，强化责任落实，明确奖惩，保证措施和规定落实到位。

　　据悉，该车间今年共完成76313架次的航班经停过站维护，其中外航26160架次，无一起差错发生，无一起客户投诉，赢得了广大客户的一致赞誉，为东航工程技术公司创造良好的经济效益和树立优质企业品牌做出了贡献。