由于生产发展需要，国航西南分公司客舱服务部今年已新增两批新乘务长。整体而言，这两批新乘务长个人综合素质较好，也表现出很高的工作热情和工作责任心，但由于以前只是普通乘务员，因而缺乏管理经验。为此，该部积极采取措施，提高新乘务长的管理能力，确保带班飞行质量，帮助新乘务长尽快成长。

　　国航西南分公司客舱服务部乘务长分部制定了检查计划，加大对新乘务长的监控力度，乘务长分部干部与新乘务长一起飞行，掌握第一手情况。此外，为加大调查研究力度，安排主任乘务长对新乘务长的工作进行跟踪，并填写书面情况报告。对发现的问题，乘务长分部进行认真分析和研讨，制订改进措施，对新乘务长开展有针对性的内部培训，指导新乘务长提高业务技能和管理能力。同时，乘务长分部提请空警和“两舱”乘务员做好乘务长的助手，共同提高航班质量和全体组员团结“作战”能力。

　　通过采取上述措施，国航西南分公司客舱服务部新乘务长带班飞行质量得到了有效提高。面对自己的快速成长，新乘务长们更增强了做好乘务组管理者的决心和信心。