11月16日，在首都机场股份公司召开“首都机场践行服务承诺工作研讨会”上传来消息，东航北京分公司在备战奥运践行服务承诺工作获一等奖。同时获得二等奖的单位有北京出入境边防检查总站、北京首都国际机场商贸有限公司、博维航空设施管理公司。

　　今年8月，首都国际机场旅客服务促进委员会同驻场的23家成员单位对外共同发布了备战奥运行动纲领及从业人员资格准入制度，向社会公布了16项服务承诺。承诺公布后，东航北京分公司在成员单位中率先制定了落实服务承诺及准入制度的系列措施，通过宣传海报、服务手册等对广大员工进行宣传贯彻，并积极采取服务改进措施，加大督察力度，使旅客满意度逐月上升，提升服务品质的工作取得初步成效。在首都国际机场践行服务承诺工作研讨会上，对驻场成员单位进行服务承诺的监测结果分析中，受到考评组的充分肯定和好评。

　　东航北京分公司全体员工将珍惜荣誉，继续发扬认真负责、团结协作和无私奉献的精神，做好完善航班延误处置机制、规范客票超售、提高行李运输质量、奥运服务保障等各项工作，为做好2008北京奥运会航空运输保障任务不断努力！