图：红酒运抵日本后，工作人员将红酒卸下飞机。摄影：王忠民

　　2007年11月9日凌晨1点20分，由国货航市场部签订销售协议的两票红酒货物（总件数为131件，总重量达186398千克）由CA1076货包机从法兰克福运抵北京，在北京完成快速中转后衔接CA1091及CA1093货包机运至大阪。

　　国货航北京运营基地国际室与货机室负责此次货包机的中转操作任务。面对这个货量大、任务急、中转时间只有3个小时的“不可能”任务，国货航北京运营基地国际室接到信息后立刻进行周密部署，及时协调各相关部门，调派业务熟练的员工进行操作，从而确保包机正点起飞并在客户要求的时间到达目的地。国货航良好的服务又一次赢得了客户的赞誉。

　　在中转过程中，国货航北京运营基地国际室凭借一贯敢打硬仗的工作作风及高度的责任感克服了许多困难。原本应该在当天凌晨12点40分到达北京的CA1076航班，实际上01点20分才到港，这早已超出了海关办公的时间，按照常规，肯定无法顺利完成转关手续。为此国货航北京运营基地领导提前与海关进行协商，得到了海关方面的大力协助，专门安排报关厅和数据厅的关员延长办公时间，直至完成所有中转货物的海关手续。此外，为了最大限度的缩短过关时间，当班的业务袋司机一直在机下待命，接到业务袋后第一时间交给文件组，文件组快速做好相关手续立即送去过关。就这样整个交接过程一环紧扣一环，经过国货航北京运营基地国际室员工的通力合作，终于出色地完成了这次中转任务。

　　安全、便捷、迅速、正点，是客户对航空运输的定义；舒心、放心、顺心、动心，是航空运输企业应为客户提供的服务。国货航北京运营基地一直致力于提高全员服务意识，积极配合市场销售提供最优质的服务保障工作。据了解，此次已经是国货航第二年承运红酒货包机任务了，客户选择国货航，看中的正是这样的优质服务。今后国货航北京运营基地将继续把“四心”理念融入日常的生产工作中。相信，在国货航北京运营基地全体员工的共同努力下，国货航的竞争实力必将不断加强，国货航的发展空间也将更为广阔。