南航贵州公司新两舱服务培训于12日正式启动
| 2007-11-16 南航贵州公司 赵梁、武春红 [投稿排行榜] | 2007/11/16(11:59:15) |
南航贵州公司客舱部新两舱服务标准培训工作,经过前期的精心准备,于11月12日正式启动。南航贵州公司领导姚亚非、刘金保和相关的服务保障单位应邀参加了培训启动仪式。
提高客舱服务质量是各航空公司争相努力追求和创新的目标。2007年是南航优质服务年,并且11月15日南航已正式加入世界航空联盟组织,服务工作尤显重要。追求“创建服务品牌、吸纳高端旅客”的服务宗旨,这是南航两舱发展的新趋势、新目标。南航贵州公司领导就客舱服务培训工作的要点和思路提出了要求,要按照南航股份公司的工作要求及新两舱工作标准不断改进服务工作,努力提升服务水平。
按照南航股份公司进一步打造高端客户服务,创建服务品牌的要求,南航贵州公司客舱部以“巩固两舱服务水平,提高两舱服务技能”为培训目的,分批次对两舱乘务员进行培训。此次培训不仅使乘务员掌握了新两舱服务标准,同时,也为乘务员提供一次学习交流的机会。培训将分六批次完成,为提升整体客舱服务水平,此次培训选送了部分普通乘务员参加培训,共计将有60余人参加。此次培训达到了乘务员“自我对标,人人达标”的目标。
提高客舱服务质量是各航空公司争相努力追求和创新的目标。2007年是南航优质服务年,并且11月15日南航已正式加入世界航空联盟组织,服务工作尤显重要。追求“创建服务品牌、吸纳高端旅客”的服务宗旨,这是南航两舱发展的新趋势、新目标。南航贵州公司领导就客舱服务培训工作的要点和思路提出了要求,要按照南航股份公司的工作要求及新两舱工作标准不断改进服务工作,努力提升服务水平。
按照南航股份公司进一步打造高端客户服务,创建服务品牌的要求,南航贵州公司客舱部以“巩固两舱服务水平,提高两舱服务技能”为培训目的,分批次对两舱乘务员进行培训。此次培训不仅使乘务员掌握了新两舱服务标准,同时,也为乘务员提供一次学习交流的机会。培训将分六批次完成,为提升整体客舱服务水平,此次培训选送了部分普通乘务员参加培训,共计将有60余人参加。此次培训达到了乘务员“自我对标,人人达标”的目标。
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