乘客网上订票“有名无姓” 登机被拒惹人恼
| 2007-11-14 《东南快报》 见习记者陈蓉 [投稿排行榜] | 2007/11/14(09:40:31) |
网购机票只报了身份证和名字，临登机时因票面上少了姓，被拒登机。昨（13）日，福州的谢先生将订票网站投诉到12315。
日前，谢先生通过携程网预订飞往重庆的飞机票，可到机场后却不让登机，原因是机票上只有名字没有姓。谢先生承认，自己订票时只报了名字和身份证号，没报姓。他表示，之前他在广州等地购票时也只报身份证号，订票时都会自动显示名字。
就此，福州国际旅行社一工作人员表示，对于登机凭证，各地做法不一，有的城市乘客只凭身份证号就可登机。福州地区的航空公司规定，乘客必须根据身份证和姓名确认登机，两者缺一不可。
福建元一律师事务所的卓文彬律师称，携程网应按约定为消费者提供全面适当的购买机票服务，消费者没有报全名固然存在一定过错，但网站未询问清楚，也有责任。
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