图1：中国旅游发展论坛现场。

　　乐途旅游：今天有幸请到波音民用飞机集团品牌和市场副总裁博雷（Robert Pollack），非常感谢您的到来。

　　乐途旅游：今天非常高兴能来到这里与乐途旅游的网友们见面。

　　乐途旅游：波音公司一直是全球民用航空领域的领先者，您能否介绍一下波音的发展历史。

　　博雷（Robert Pollack）：好的，波音公司的创始人是威廉·波音，因为在美国西北部有很多优质木材，所以一开始他经营木材生意，这样方便于飞机制造，威廉·波音就成为了波音第一款飞机产品的制造者。

　　航空业还在起步阶段的时候，飞机很多是用来递送邮件，这方面的生意非常好。波音公司赚了一些钱，就不断扩大生产，不仅制造民用飞机，也生产一些军用飞机。当时的航空业竞争非常的激烈，所以波音就认识到，要在这种激烈的竞争胜出，就必须有非常好的创意，经常产生新的想法，比如说波音公司就制造了第一架给客舱增加压力的装置，客舱有压力以后，飞机就飞得更高。

　　图2：波音民用飞机集团品牌和市场副总裁博雷（Robert Pollack）。

　　波音公司在生产军用飞机方面，很早就采用了喷气式的飞机，但到那以后，波音认识到我们应该把喷气机的技术也带用到民用。所以成功的推出了第一款民用飞机波音707。当时喷气式飞机和螺旋桨飞机还不分胜负，波音的很多竞争对手，认为研制喷气式飞机风险很大，所以继续制造螺旋桨飞机，当时的派达威斯航空公司继续制造螺旋桨飞机，但我们认为喷气式飞机能飞得更高更快，所以我们开始研制喷气式飞机。

　　当时很有意思的是，我们所制造的B707喷气式飞机，飞得非常平稳，我们就做了一个宣传广告，广告的内容是把一杯葡萄酒放在飞机上，大家能看到葡萄酒非常的平稳站立在餐桌上。同时，另外一个镜头是把葡萄酒放在传统的飞机上，晃动得非常厉害，这就显示出B707喷气式飞机的优越性，这个B707的推出，很多人都想一睹为快。

　　研发一架飞机是非常贵的，如果一个公司作出错误的决定，往往这个错误的决定，又导致这个公司的倒闭，波音推出新飞机的时候，是非常谨慎的。在这以后我们又发现一个新的市场，那就是针对航空飞行领域，波音造就了第一架B747飞机巨无霸。这个飞机可以乘载400-500人，在一系列的飞机价格分析之后，就把航空旅行的价格降下来了，所以这样的飞机使很多乘客第一次感受到越洋旅行，世界好象被缩小了。

　　我们把竞争转到今天，在航空制造领域主要两大竞争对手—空客和波音。我们要为了卖更多的飞机，就必须有新的想法，推出新机型。明年我们将会推出B787“梦想飞机”，明年B787飞机就会到了中国市场。在我们要推出B787的时候，我们是想给它一个名字，所以就在全球为新的飞机征集名字，中国得到很多网友的反馈，最后在4个名字中作出了选择，最后网友选了“梦想飞机”这个名字。

　　乐途旅游：从1916年波音创始人威廉·波音聘用生于北京的工程师王助，设计新型水上飞机开始，波音与中国就结下了不解之缘；随后，1930年又在中国上海设子公司开始向中国销售飞机；请您介绍一下，到目前为止，波音共向中国销售了多少架飞机？对于中国市场，波音公司是如何定位的？

　　从中国来说，波音跟中国很早就结上了缘分，我们非常感谢您，波音是我们中国航空两大供应商之一。现在中国到底是什么样的发展状况？有多少的客户？能给我们介绍一下吗？

　　博雷（Robert Pollack）：我们和中国的密切的商业关系从35年前开始，大家都记得中国对外开放的时候，尼克森总统就乘B707飞机来到中国，中国和美国的关系那时候特别密切，尼克森在访问中国以后，中国很快就购买了B707飞机，随着航空业的发展，波音很多飞机的零部件也在中国制造，B733大概有10个零部件在中国生产。在中国讲，有超过5000人在从事和波音的飞机的生产、维修，生产零部件有关的各项工作，这就是非常密切的合作吧。

　　到目前为止，中国现在运营的1000多架运营的飞机当中，大约有600多架是我们的波音飞机。同时，波音会把世界最先进的飞机介绍到中国的市场，明年年底，中国的航空公司就会陆续收到B787这种最先进的飞机。

　　乐途旅游：刚才提到B787“梦想”飞机，中国的明年奥运会即将召开，其口号也是梦想，对于波音来讲，对于这种中国奥运商机是否做好了自己的准备？

　　图3：2007年7月8日，波音公司在美国华盛顿州埃弗雷特波音总装厂举行首架波音787梦想飞机下线仪式。

　　博雷（Robert Pollack）：波音公司做的一个很重要的工作，就是帮助我们的客户—航空公司取得成功。明年北京奥运会，中国会受到全球的瞩目。明年也是中国航空公司一个非常好的契机，我们波音公司和会很多的中国航空公司合作，帮助他们把中国航空公司优质的服务，介绍给世界各国的游客。

　　另一方面，波音的一个很重要的供应商合作伙伴，是通用电器公司。我们有很多的成功的合作经验，我们有很多飞机上的部件来自于那里。波音公司是奥运会其中一个合作伙伴和赞助商，所以我们也会通过很多的合作，来宣传，做进一步推广。

　　乐途旅游：北京时间2007年7月9日，B787型“梦想”飞机首次亮相便带给大家很多震撼，作为专业的旅游媒体，我们更关注这款飞机的乘客体验。请您介绍一下，作为普通乘客，这款飞机将带来哪些全新的感受？

　　博雷（Robert Pollack）：现在可以来谈一谈B787“梦想”飞机的一个市场营销的策略。我们想说的B787，真的是对航空旅行带来革命性的一种变化，这种变化是在几个方面体现出来的。

　　第一，它是让航空公司运营成本降低很多，为什么是这样的？现在油价飞涨，B787可以节省20%以上的耗油量，B787同时又是一个非常清洁的飞机，非常环保的飞机，而且B787的先进技术，也使B787的噪音减少了很多。对我们的乘客来讲，B787带来什么样的好处呢？B787是第一款民用飞机当中，大规模采用复合材料的飞机，而传统飞机大家都是钛合金做的，B787采用复合材料超过60%，它的好处就是它非常……我们再来讲讲复合材料其它的好处。

　　我刚才讲了B787是使用复合材料做成的，现在所有的飞机机舱里面要加压力，如果加到一定的值，机舱的压力会让你感觉到好像是在8000英尺左右的高度，8000英尺的高度就好象在高山或高原上的感觉，你呆了10多个小时，你就会感觉到非常疲劳，空气稀薄，不太舒服。波音的科学家通过我们研究发现，如果能把机舱里边的压力调到好像在6000英尺左右，也就是低于2000米这样高度以下的话，人们就感觉跟在地面上差不多，就会感觉到非常的舒服。由于B787飞机是用复合材料做的飞机，所以复合材料由于它的强度非常大，我们就可以把飞机整个机舱加到这么大的一个高度。这样人在机舱的舒适度就会大大提高。另外，复合材料还有一个好处，不像金属一样，金属是怕腐蚀，复合材料却没有这个问题，我们可以在机舱里适当加大一点，所以大家坐飞机可能感觉很干燥，不过喝水就会感觉不到了。B787还有一个好处，大家都知道在坐飞机时很怕颠簸，如碰到强烈的气流，大家都感觉到很害怕。B787应用了抗振，抗强烈气流的技术，使飞机能够预测到将要发生的颠簸，当气流来的时候，在飞机翅膀上有一些特别的装置，来使这种颠簸的感觉降低，我们叫它抗颠簸的平稳技术。

　　乐途旅游：据我了解，Robert Pollack是第一次来到中国，作为波音的品牌和市场的总监，为什么选择来参加昆明国际旅游交易会？

　　博雷（Robert Pollack）：我就是非常有意思的一个回答，回答之前我来谈一谈我的背景。

　　我在加入波音之前，从事市场的营销工作，主要是在消费公司做这样的工作。大家都知道，波音是一个飞机行业公司。我们很多的客户对象，主要是航空公司，航空公司再把我们的飞机服务提供给乘客。很自然想到是不是像B787这样的飞机，能够给中国的游客带来许多方便。有了这样的思路，我觉得没有比中国的国际旅游交易会更好的一个地方和场合，让我们来直接跟我们的用户、乘客来交流。如果是一个新策略的话，也没有一个比中国更好的地方，来发起策略，实施这个策略。所以我们选择中国，选择昆明，选择了旅交会。

　　我们很多航空公司客户，也来参加旅交会，所以我们通过参加旅交会对我们的航空公司，有一定的支持。

　　乐途旅游：Robert Pollack一直在销售行业，一定会给波音公司带来新的面貌，我们想了解一下波音公司在明年有哪些具体的营销策略？

　　博雷（Robert Pollack）：中国是未来航空发展非常重要的市场之一。波音需要更加努力地在中国市场开展我们的工作。中国对于波音来讲，对于波音研发新的飞机，是很重要的参与者。刚才提到，我是负责市场营销—中国市场营销，我的工作之一是来支持我们航空公司，帮助他们更多地、更好地打入国际市场，使他们有更多的国际联线，把他们的服务带到世界各地去，同时希望波音能够助他们一臂之力，同时我们也希望在开辟各种航线的时候，使用波音的飞机。

　　乐途旅游：网络媒体对于航空领域的推动作用是功不可没的，您对网络媒体又是怎么看的？

　　博雷（Robert Pollack）：波音公司我们的任务是在航空领域达到革命性的这种变化。我们也关注到乐途旅游这个公司在信息传播、交流这个方面的卓越能力，正在给世界带来革命性的变化。波音的策略之一，就是更注重互联网的传播和宣传。比如说我们会通过互联网来了解，因为很多的网民，同时也是我们航空公司客户的客户，希望他们乘坐飞机，我们对网民进行调查，我们的网民到底希望我们设计和制造出什么样的飞机？他们对飞机的哪些特性、哪些方面比较关注？所以这点我会通过与乐途旅游的合作，相信会帮助我们设计和制造出更好的飞机。

　　乐旅游途：感谢Robert Pollack能和我们的网友们共同分享波音的历史，以及航空专业知识，带给旅游者在旅途中的全新感受。我们也希望波音公司能够在中国市场越走越好。

　　博雷（Robert Pollack）：十分荣幸有这样一个机会和乐途旅游的网友进行交流。谢谢。