入住千里之外的浙江大学医学院附属第一医院的刘妈妈不幸被查出患有多发性骨髓瘤，生命垂危，必须在12小时内寻找到特效药——马法兰，及时进行化疗，否则将错过治疗的最佳时间，生命将有危险。中国南方航空公司（以下简称“南航”）货运部以最快的速度，从发货到到货仅用四个多小时，就将抗癌特效药运到杭州，确保了刘妈妈及时用上特效药。

　　四点多发货九点前须送到

　　10月30日下午3时55分，南航货运部接到一通来自杭州的求助电话：“我母亲得了癌症急需用药，杭州这边没有该种特效药，我托广州的朋友找到了这款药，现急需运来杭州，能承运吗？能搭上最快的航班吗？多少钱我不在乎，只要能救回我妈妈的命！”

　　原来，这名货主是杭州的刘先生，他于今日下午接到浙大医学院附属第一医院的电话，告知其母亲被查出患有多发性骨髓瘤，急需进行化疗，但当地医院没有治疗这种癌症的特效药——马法兰，请求各地亲朋好友的紧急帮助，终于广州的苏女士为刘先生找到了该种特效药。浙江大学医学院附属第一医院方面再三强调，抗癌特效药必须今晚送到医院。

　　最快速度办齐货运手续

　　此时离航班起飞时间只有两个多小时，而此时苏女士远在海珠区，从海珠区赶到花都机场保守估计都需要一个多小时，加之此时正值塞车时间，等药品送到货台，航班已经停止收货，怎么办？特事特办！现场值班人员一方面与苏女士保持联系，指导其最快的行车路线，另一方面进一步了解该药品的包装要求及其贮藏条件。

　　新的难题出现了：原来该特效药在2摄氏度到4摄氏度之间保存，原包装采用了干冰作为冷藏剂，而干冰是不允许作为货物托运的，此时苏女士已经在高速路上，临时换其他冷藏剂已经来不及了，怎么办？时间就是生命。现场的值班人员当机立断，一方面安排好人员做好收运前的各项准备工作，简化收运程序，为救命药开启绿色通道，另一方面安排专人就近寻找冰块以代替干冰作为冷藏剂。

　　时间一分一秒地过去，4时55分，苏女士抱着药箱大汗淋漓地出现在南航货运部收运柜台前，此时工作人员早已准备好包装箱，说时迟那时快，出去找冰块的同事抱着一大袋冰块气喘吁吁地跑进了柜台。不到5分钟该药品包装完毕。5时15分，药品开始过X光机安全检查、过磅、制货运单、配载，然后进入货运中心货运仓库，等待装机发运。5时25分，从停机坪专门调来的装卸车急速赶到，迅速装载好货物，向停机坪CZ3801航班的停机位疾驰而去。5时40分，从停机坪装机现场传来消息，货物安全配载上CZ3801航班。6时20分，航班准时起飞。

　　8时15分，飞机准点抵达机场后，南航杭州派人将该抗癌特效药送至刘先生手中，刘先生第一时间将药品送往医院。9时20分，一直守候在电话机旁的货运部工作人员接到了刘先生的电话，该药品已经顺利送抵医院。刘先生在电话中激动地说：“谢谢南航货运部，是你们让我的家人得到了及时的治疗！”