10月18日下午，白云出入境边防检查站接到南方航空公司紧急通报，获悉由越南胡志明市飞往广州的CZ374次航班中有一名脊椎瘫痪的重伤中国籍旅客乘坐该航班回国，希望得到边检的帮助。白云边检站立即启动紧急预案，开启“紧急援助通道”，成功为一名由越南回国的重伤旅客迅速办理好入境边防检查手续，为受伤人员争取了宝贵的救护时间，受到了航空公司和乘客们的广泛好评。

　　当天下午，白云边检站九队接到南方航空公司紧急通报，获悉由越南胡志明市飞往广州的CZ374次航班中有一名脊椎瘫痪的重伤中国籍旅客乘坐该航班回国，希望得到边检的帮助。接到通报后，九队民警迅速启动应急预案，成立了由一名队领导和三名民警组成的临时检查组，直接登机进行旅客的入境边防检查。

　　临时检查组登机后，一方面派专人迅速收取伤员的护照，进行人证对照，经核实无误后迅速为该旅客办理好边检手续，另一方面积极协助救护人员开展救援工作，最终顺利将受伤人员送上救护车。整个救助行动准备充分、反应迅速，工作忙而不乱、有条不紊。

　　白云出入境边防检查站认真贯彻落实公安部提高边检服务水平12项措施，紧急开启“紧急援助通道”，为重伤旅客提供便捷服务的行动，充分体现了白云边检“人本、专业、安全”的服务理念，同时也又一次检验了白云边检民警在开展提高边检检服务工作中取得的良好成效。