“铃铃……”

　　东航上海保障部浦东机场中转厅信息主管的电话响了，原来是东航香港站打来的电话。他们告知中转香港站在办理“一票到底，联程值机”手续时，有一位转机温哥华的旅客形迹十分可疑、有很大偷渡嫌疑。

　　这是2007年国庆“黄金周”的第三天。当得知情况后，东航上海保障部浦东客运中转部信息主管小吴立刻将该信息上报，室主任小顾当即对工作做了安排。一方面派出经验丰富的员工前去登机口引导，密切注意该旅客并牢记旅客的相貌特征；另一方面联系浦东国际离港“金鹰组”要求协助，随后将其名字打入电脑作备注。准备工作做完，就等着在关键时刻辨识偷渡客的真面目了。航班登机前，东航浦东中转部员工等候在桥口，如果发现登机口出现旅客和之前出现的旅客并非同一人便立即进行指认。

　　始料不及的是当日MU581航班的登机口临时改成了37号，由于改换登机口，登机时旅客队伍混乱，这给护照检查、工作人员辨认旅客都增加了难度。但这位有偷渡嫌疑的旅客仍旧没有逃过中转工作人员的火眼金睛。中转员工发现，队伍中有一位旅客手持登机牌、低着头似乎在逃避工作人员的眼神，就立即上前拦住该旅客，同时通知“金鹰组”前来检查护照。果然，这位旅客神情十分紧张，经检查旅客所持的香港护照整本系伪造护照。东航浦东中转部的工作人员检查旅客登机牌后，便肯定的说：“换人了！被调包了！”

　　随着中转模式的更新、业务量的增长，反偷渡工作也是对浦东中转部的一个严峻考验和重大挑战。在反偷渡方面，东航浦东中转部在加强业务知识培训的同时，也在不断提高员工的责任感和工作警惕性。此次就是在各部门各司其职的密切配合下，又一次拦截了一起旅客偷渡的成功案例，避免了东航遭受经济损失、维护了空防安全。