在航空满意度大调查行业肯定奖、票代信任奖调查相继揭晓后，《中国经营报》委托搜狐在旅客中开展的调查今日正式揭晓：

　　国内四强排名如下：

　　第一名：中国国航

　　第二名：南方航空

　　第三名：东方航空

　　第四名：海南航空

　　国际三强排名如下：

　　第一名：德国汉莎航空公司、新加坡航空公司

　　第三名：美国联合航空公司

　　说明：

　　此调查通过网民投票的方式，评选出心目中最喜爱的航空公司。在对国内航空公司的评选中，有过其最喜爱的航空公司飞行体验的调查者占到89%；在对国际航空公司的评选中，有过其最喜爱的航空公司飞行体验的调查者占到43%。

　　在国内航空公司的评选中选取前四强进行公布，它们的投票数均在1000名以上，且投票比例占据总票数的82.9％；在国外航空公司的评选中选取前三强进行公布，它们的投票数均在1000名以上，且投票比例占据总票数的48.7%。除此之外，其他国内、国外航空公司之间的投票数差距不大。

　　调查显示，消费者选择国内航空公司时，最重要的评价指标分别是服务、品牌、价格、机型；消费者选择国际航空公司时，最重要的评价指标分别是服务、品牌、机型、航班时刻。

　　该调查以网民的主观评价为依据，旨在从另一侧面反映航空公司的运营水平，数据结果可能与航空公司的客观运营指标存在差异。

公众最喜爱的国内航空公司排名

公众最喜爱的国外航空公司排名

　　点评：

　中国国航

　　作为国内赢利最高的航空公司，国航在A股的走势为其赢得了众多股民的尊敬；同时国航拥有完善的国内、国际航线网络，以及“2008北京奥运会唯一航空客运的合作伙伴”的称号，种种因素为国航赢得了最高人气。

　　南方航空

　　以广、深为大本营的南航在华南市场享有绝对优势，同时又在北京设立分公司打入华北市场。南航的优势在于其最大的机队规模和“天合联盟”的支持，再加上A股股价的不断攀升，人气指数处于前列。

　　东方航空

　　虽然赢利状况不佳，但作为三大航空集团之一，东航在航线网络、安全管理等方面依然为旅客所信赖，享有不错的品牌形象。同时，其与新加坡航空的股权合作亦给予市场信心。

　　海南航空

　　调查结果显示，与其他航空公司相比，海航更受到中、高级管理人士及月收入万元以上的高收入人士青睐。虽然偏居海口，但海航在华北市场已经耕耘多年，具有特色的机舱服务及企业文化为海航赢得了不少人气。　　

　　德国汉莎航空公司

　　调查结果显示，汉莎航空是最受45－54岁年龄段欢迎的国外航空公司，这来自于汉莎的广告受众倾向于沉稳的中产阶级形象。汉莎的准点率和机舱服务为其赢得了消费者青睐，德国经济更是为其提供了强大后盾。

　　新加坡航空公司

　　调查结果显示，新加坡航空是最受35－44岁年龄段欢迎的国外航空公司，同时还赢得了女性人群的青睐。这与新航空姐的代言形象有关，新航的优势不但在于年轻的品牌形象及优质的机舱服务，更在于依托会展中心和经济中心――新加坡的地理位置。

　　美国联合航空公司

　　作为星空联盟的成员，美联航在中美航线上同国航进行代码共享，拥有此航线最大的市场份额，其目标客户以商务旅客为主。美联航的商务形象、航班密度和成熟的网络成为其人气法宝。

　　需要本次调查的具体数据，请联系：总编辑。